Webinar出席者を顧客に変えるセールスファネルを作成する

なぜウェビナー漏斗は、現代の販売の成長に不可欠です

ウェビナーは、単純なオンラインプレゼンテーションから、関係の構築、権限を確立し、収益を駆動するための最も強力なチャネルの1つに進化しました。ブログ投稿やソーシャルメディアコンテンツとは異なり、ウェビナーは、すでに登録することで関心を示している見込み客に、ライブ、直接アクセスを与えます。しかし、多くの企業がより大きな変換の旅の重要なマイルストーンではなく、ウェビナー自体を仕上げるのを間違いにしています。

現実は、ほとんどの参加者がWebinarの直後に購入しないことです。彼らは時間が必要で、オプションを比較し、信頼を築く。適切なタイミングで正しいメッセージを配信することによってギャップを埋める構造化された販売漏斗橋、体系的に異議を解決し、購入への関心から明確なパスを作成。正しく設計されたとき、Webinar販売漏斗は、変換率を大幅に増加させ、それが忠実な顧客に好ましい登録者を回すために要する時間を減らすことができます。

Webinar出席者のためのセールスファネルを理解する

セールスファネルは、シーケンシャルステージをマッピングし、初期の意識から最終購入まで、潜在的な顧客の動きを把握します。ウェビナーにとって、ファネルは、登録リンクをクリックすると、イベント終了後にすべてのタッチポイントを続けてクリックする瞬間から始まります。各ステージは、明確な心理的および実用的な目的を果たします。注意を追い払う、建物の欲求、過度の疑問、および迅速な行動。

ウェビナーファネルが一意に有効にするものは、ライブイベントステージでのエンゲージメントの深さです。よく実行されたウェビナーでは、30〜60分間オーディエンスの未だな注意を払って、専門知識を実証したり、ケーススタディを共有したり、リアルタイムの質問に取り組む時間を提供します。この集中されたエンゲージメントは、メールやソーシャルメディアだけで構築するのに数週間かかる信頼の基礎を作成します。意図して出席者の旅をマッピングすることにより、あなたは、自信を持って、人々を尋ねる、自信を持って、ガイドを尋ねるようなインタラクションを設計することができます。

Webinar販売ファネルの主要ステージ

登録:]]] 値の説得力のある約束のために交換する見込み客の連絡先情報をキャプチャするエントリポイント。あなたの登録者の品質は、その後のすべての段階に直接影響を与えます。
前ウェビナーエンゲージメント:[]一連の予測をビルドし、出席値を強化し、リマインダーと排他的なプレビューを介してノーショーを最小限に抑えるように設計されたタッチポイント。
ライブウェビナープレゼンテーション:[]] 高値コンテンツを提供し、権限を発揮し、オーディエンスの痛みのポイントに対する自然な答えとしてソリューションを柔軟に導入するコアイベント。
ポスト・ウェビナーフォローアップ:[) ニュルチャーズがリードするメールの構造化されたシーケンス、残りの異議をアドレスし、あなたのオファーを増加する明快さと緊急性で提示します。
Conversion:]]] 参加者が購入を決める瞬間、スムーズなチェックアウト体験と行動への明確な呼び出しによってシームレスにしました。
保持とアップセル:[ワンタイムバイヤーを繰り返し、顧客、ブランドを支持し、より高いレベルの提供のための候補に変えるエンゲージメントを主張する。

ウェビナーセールスファネルを作成するステップバイステップガイド

1. 不定意のウェビナー登録ページを制作

ご登録ページは、ファネル全体へのゲートウェイです。このページのすべての要素は、ウェビナーが時間とメールアドレスの価値がある訪問者を説得するために機能しなければなりません。特定の痛みのポイントや希望の結果を直接話す見出しから始めて、漠然とした約束ではなく具体的な言語を使用して。例えば、「30日間であなたの毎月のリードをトリプルする方法」は、「リードジェネレーションについて学ぶ」よりもはるかに優れています。

見出しの下、参加者が歩く特定のテイクアウトの箇条書きのリストが含まれています。変化の観点から考える:彼らが知っているもの、できるか、または彼らが今できないことを達成するのか? 証言の形での社会的証拠、以前のウェビナーから恩恵を受けている企業のロゴ、または登録者の数は信頼性を追加します。登録フォーム自体を短くしてください。偽りなく、あなたは偽りなくページを修飾し、最終的には、モバイルデバイスをロードする必要のある情報だけを尋ねてください。すべての重要な要素は、完全な携帯電話や携帯電話から、およびモバイルデバイスをロードすることを可能にします。

2.ウェビナーの前に出席者を促す

登録とライブイベントの間のギャップは、熱意がフェードし、ノーショーの乗算ができる危険ゾーンです。審議事前ウェビナーエンゲージメントシーケンスは、イベントのトップを念頭に置き、予想の感覚を構築します。すぐに登録後、イベントの詳細とカレンダーリンクを含む確認メールを、参加者が学習する内容の簡単なリマインダー、およびイベントを優先するカレンダーアプリケーションに追加する方法を送信します。

ウェビナーに導く日では、プレゼンテーションからの引用、驚くべき統計、またはウェビナーが答える質問などの短いティーザーを共有します。これらのタッチポイントは、デュアル目的を果たします。主なイベントの前に値を提供し、参加者の心に新鮮な登録を続けます。前に最初のリマインダーを24時間送信し、最初のリマインダーを1時間前に通知し、開始時刻の10分前にファイナイザーを思い出させます。高値のウェビナーのために、テキストは、SMSをはるかに上回る、メッセージが残っています。

3. 高度のウェビナーの提示を提供して下さい

ライブプレゼンテーションは、あなたのファネルの中心的であり、その品質は、あなたが興味を行動に変えることができる方法を決定します。オーディエンスの存在を認識する強力な導入で開く、アジェンダを設定し、トピックについて話す資格のある理由を確立します。ストーリーテリングを使用して、早期に感情的な接続を作成したり、解決可能な課題や、ソリューションが実現した変革を共有してください。

セッションを通して、参加者がすぐに実行できる実用的な洞察を提供することに焦点を合わせます。あなたが自由に与える価値が増え、あなたが構築する信頼が増え、オーディエンスがあなたのオファーにより多くの受容性が上がります。彼らが発生した前に、共通の異議頭上をアドレスしてください。あなたの製品は競合他社よりも多く負担をかけた場合、長期節約または価格を正当化する優れた結果を説明してください。実装が複雑である場合は、それが管理可能な感じになる簡単なステップバイステップフレームワークを共有してください。

既に配信しているコンテンツの論理的拡張として、製品やサービスを紹介しましょう。ピッチではなく、議論している問題に対するソリューションとして、それをフレーム化します。最終的には、参加者に次のこと、彼らが受け取るもの、およびオファーが利用可能になる期間を正確に伝える、明確な、特定の行動への呼び出しを提供します。限られた時間ボーナスまたは割引を追加して、高圧戦術に頼ることなく緊急性を作成します。

4. Webinar の後の戦略的にフォローアップ

ウェビナーが終了した瞬間、ポストエベントのニュルチャシークエンスが開始されます。多くの販売は、企業がタイムリーで関連性の高いコミュニケーションをフォローアップできないため失われています。最初のメールは、参加者に感謝し、スライド、ワークシート、またはボーナスガイドなどの約束されたリソースと一緒に再生へのリンクを提供するため、数分で出るべきです。登録したが出席しなかった人のために、再プレイと需要を見守る招待状を別の電子メールに送ってください。このセグメントは、まだ有意義なレートを変換することができます。

次の数日間にわたって、あなたのオファーとアドレスのリンダリングの異議の価値を強化するフォローアップメールのシーケンスを送ってください。最良の方法は、参加者が望むものと同様に結果を達成した顧客からの証言と詳細なケーススタディを含むことです。頻繁に質問を正直に共有し、徹底した回答。あなたの申し出には、タイム限定の割引やボーナスが含まれる場合、操作ではなく役立つように感じた期限の受理者を思い出させます。エンゲージメントに基づいてリストをセグメント化:これらの人が、少なくとも特定のレベルを離れるまで、自分の興味を残した人は、その関心を常に確認することができます。

5. チェックアウト体験を最適化

出席者が購入することを決定するとき、チェックアウトプロセスは、無摩擦でなければなりません。複雑なまたは混乱する購入フローは、非常に意欲的なバイヤーがカートを放棄する可能性があります。トランザクションを完了するために必要な最低限のフィールドを必要とする単一ページチェックアウトを設計します。クレジットカード、PayPal、およびデジタルウォレットなどの複数の支払いオプションを、異なる好みに対応できます。

隠れた料金や驚きの料金なしで価格を明らかに表示します。直接払い戻しや満足度保証を含み、知覚されたリスクを削減します。 SSLセキュリティバッジ、顧客レビュー、および認識可能な支払いロゴなどのトラストシグナルは、その情報が安全であるバイヤーを安心するのに役立ちます。デスクトップとモバイルデバイスの両方でチェックアウトフローをテストして、すべての画面全体でシームレスに動作するようにします。チェックアウト変換の小さな改善でさえ、あなたの収入に大きな影響をもたらす可能性があります。

6. 顧客および奨励のアップセルを達成して下さい

顧客へのウェビナーのアテンディーを変換することは重要な達成ですが、関係はそこに終わらるべきではありません。最も収益性の高い企業は、継続的な価値を提供し、アップセルやクロスセルの機会を特定することにより、顧客生涯価値に焦点を当てています。購入後、顧客は最初の勝利を迅速に達成するのに役立つスムーズなオンボーディング体験を提供します。セットアップガイド、ベストプラクティス、および顧客サポートへのアクセスを含む歓迎されたシーケンスを送ってください。

フィードバックを早期に要求し、多くの場合、製品とあなたのファネルを改善するためにそれを使用してください。ハッピーな顧客は、強力な支持者になることができます。割引や排他的なコンテンツの交換におけるお客様の声、ケーススタディ、または紹介を依頼してください。ニュースレター、顧客のための排他的なウェビナー、またはコミュニティフォーラムを通じて定期的なタッチポイントを維持してください。顧客があなたを信頼し、結果を見ると、彼らは、補完的な製品、高度なトレーニング、またはより高い層計画にはるかに受容力があります。

ウェビナーファネルをデータで測定し最適化

測定なしでは、改善できません。お使いのコンピュータのあらゆる段階でキーメトリックを追跡します。登録率、出席率、ウェビナーでのエンゲージメント(投票応答や質問など)、ポストウェビナーフォローアップオープンとクリック率、購入率、平均注文値。これらの数字は、あなたのファネルが最も強く、それが見込み客を漏らす場所を明らかにします。

より深い洞察のために、個々のレベルで行動を分析します。どの電子メールの対象線が最も高いオープンレートを駆動するのか? Webinarのどの点で参加者は、通常、オフにしますか? どのフォローアップメールが最も変換を生成しますか? このデータを登録ページ見出し、Webinar形式、あなたのオファー構造、およびあなたの電子メールタイミングでA / Bテストを実行するために使用してください。小さな反復的な改善は、時間をかけて、優れたファネルを高性能化し、優れたファネルを1に変えます。通常、分析戦略に基づいて、分析を見直し、あなたのパフォーマンスを前提と判断しません。

ウェビナーセールスファネルを避けるために一般的な間違い

[]販売コンテンツでウェビナーをオーバーロード:[]最も効果的なウェビナーは、教育値と提供の20%を配信する時間の80パーセントを費やします。あまりにもハードな早期侵食の信頼をプッシュし、ドロップオフを増加させます。
[] ウェビナーシーケンスを無視する:[] 多くの企業が単一の感謝メールを送って停止します。異議を解決し、社会的証拠を共有し、緊急性を高変換率のために不可欠であるマルチメールのニュルシーケンス。
] 汎用ワンサイズフィットオールアプローチを採用: 参加者は、さまざまなレベルの関心と異なる痛みのポイントを持っています。行動に基づいてリストを分割し、各セグメントにメッセージングを合わせることにより、結果が大幅に向上します。
[]非アテンディを無視する:[]]登録する人がまだ参加していない人は、非常に興味関心があるかもしれません。それらを再プレイ送信し、専用のフォローアップシーケンスは、それ以外の場合は、失われたであろう多くのリードを回復することができます。
:テストと反復に失敗:[]]静的な漏斗は時間をかけて過小分けします。見出し、オファー、電子メールのコピー、およびタイミングの継続的なテストは、変換率を維持し、改善するための唯一の方法です。

あなたのウェビナー販売ファネルを動力にするための不可欠なツール

効果的なウェビナーファネルの構築と管理には、適切な技術スタックが必要です。 GoToWebinar]またはズームウェビナー]などの信頼できるウェビナープラットフォームは、視聴者をライブに従わなければならないインタラクティブな機能を提供します。自動化およびセグメンテーションのために、メールマーケティングプラットフォーム「]のようなまたは[FLT:[FLT:]]]]を[FLT:[FLT:]]]]]]を[FLT:[FLT:]]]]または[FLT:[F]]を[FLT:[F]]]]]を[F]]]を[FLT:[F]]]]を[F]]]]]、[F]、[F]、[F]]]]、[FLT:[F]、[F]、[F]、[F]、[FLT:[F]、[F]、[F]、[F]、[F]、[F]、[F]、[F]、[F]]、[F]、[F

顧客関係管理システムは、インタラクションを追跡し、スケールでフォローアップを管理することができます。[]のようなランディングページビルダーがいる一方で、Unbounce]またはLeadpageは、技術的専門知識なしで高変換登録ページを作成することができます。これらのツールを分析プラットフォームと統合することで、エンドツーエンドの可視性をあなたのファネルに獲得し、パフォーマンスを着実に改善するデータ主導の決定を行うことができます。

最終思考:一貫して変換するファンネルの構築

ウェビナー参加者を顧客に変えるセールスファネルを作成することは、ワンタイムプロジェクトではなく、継続的な改善の実践ではありません。成功する企業は、すべてのウェビナーを学習機会として見ているものであり、視聴者と共鳴し、それらの洞察を使用して、旅のそれぞれの段階を強化するデータを収集します。本物の価値を提供することに焦点を当て、参加者の時間と知性を尊重し、購入経路から摩擦を系統的に除去することで、顧客との関係を持続的に向上させるだけでなく、ファネルを構築することができます。

現在のウェビナープロセスを監査することによって始まります。最も見通しを失うステージを特定し、上記の戦略を適用し、影響を測定します。詳細への一貫した努力と注意で、あなたのウェビナーファネルはあなたのビジネスの成長のための最も信頼できるエンジンの1になります。