Chiến lược để xây dựng một cộng đồng xung quanh giải hạng cao

Một mục tiêu cao cấp tại các nhà quản trị bận rộn sẽ yêu cầu một cấu trúc cộng đồng khác hơn một cái nhắm vào các sinh viên toàn thời gian. theo kinh nghiệm cho khán giả cụ thể của bạn sẽ tăng khả năng các thành viên tham gia đều đặn và tìm kiếm giá trị nhanh chóng.

Những chiến thuật xây dựng thì giờ và lâu dài

Với một mục đích rõ ràng và khán giả trong đầu, bạn có thể chọn đúng nền tảng, thiết kế một trải nghiệm trên tàu gắn kết thành viên mới, và thực hiện nhịp sống của cộng đồng hàng tháng.

Chọn nền tảng phù hợp với cách thức hoạt động chung của cộng đồng

Chọn nền tảng là một trong những quyết định mang tính kết quả tốt nhất bạn sẽ làm. nền tảng phù hợp với thói quen của khán giả, khả năng điều độ của bạn, và loại tương tác mà bạn muốn khuyến khích.

• Nhóm Facebook: làm việc tốt cho khán giả chung đã hoạt động trên nền tảng. Họ cung cấp các giao diện quen thuộc và tính năng quản lý nhóm mạnh mẽ, nhưng thuật toán thay đổi có thể giới hạn tầm nhìn. Tốt nhất cho cộng đồng đăng các dấu nhắc hàng ngày và dựa vào phát hiện hữu cơ.
• Máy chủ: Nhảy lên tại cuộc trò chuyện, kênh giọng nói, và phân đoạn dựa vào chủ đề. Lý tưởng cho các cộng đồng công nghệ- savvy hoặc các bậc thầy nơi mà sự kiện y tế quan trọng. Cần thiết phải điều độ hoạt động để ngăn chặn quá tải nhiễu.
• Không gian làm việc của người lạ: cung cấp các cuộc thảo luận và sự kết hợp chuyên nghiệp với công cụ hiệu quả. Tốt cho các chương trình B2B hoặc tập trung sự nghiệp. Sự mệt mỏi xác định có thể là vấn đề nếu không được cấu trúc cẩn thận.
• Nền tảng cộng đồng được định sẵn (Circlic, Disemes, Mighty Networks): ) cung cấp cho bạn quyền kiểm soát đầy đủ về thương hiệu, cấu trúc và tiền tệ. Hỗ trợ các cuộc thảo luận dài dạng, lưu trữ có thể tìm kiếm, và các tổ chức thành viên. Những lựa chọn này ngày càng được ưu tiên cho những nhà sáng tạo giáo dục nghiêm túc muốn một ngôi nhà cố định cho cộng đồng của họ.
• Phần bổ sung thành viên (LearnDash với BuddyPress): ) Đặt các tính năng cộng đồng trực tiếp vào địa điểm cao cấp của bạn, tạo ra một kinh nghiệm không thay đổi cho người học. Tốt nhất là bạn đã dùng WordPres và muốn giữ mọi thứ dưới cùng một mái nhà.

Bắt đầu với một nền tảng và xây dựng đà trước khi mở rộng. phóng trên ba nền tảng đồng thời chia sự chú ý của bạn và mảnh vỡ của cộng đồng. hãy để phản hồi thành viên hướng dẫn bất kỳ sự mở rộng tương lai.

Thiết kế một kinh nghiệm trên tàu giúp xây dựng sự kết nối từ ngày thứ nhất

48 giờ đầu sau khi một thành viên tham gia quyết định họ sẽ tham gia hay không tham gia vào cuộc họp kín.

• Gửi một thông điệp chào mừng trong vòng vài phút đăng nhập, gồm có một hướng ngắn và liên kết tới khoảng không khóa.
• Hãy tạo một phần mở đầu cho các thành viên mới cùng chia sẻ hoàn cảnh, mục tiêu và những thử thách hiện tại.
• Cung cấp một hướng dẫn đơn giản để nêu bật những kênh đáng giá nhất, nguồn tài nguyên bị hạn chế và cách xin sự giúp đỡ.
• Hãy áp dụng những chỉ dẫn rõ ràng của cộng đồng để nhấn mạnh sự tôn trọng, phản hồi xây dựng và tính vô tận, và đặt chúng ở một địa điểm nổi bật.
• Hãy xem xét một hệ thống bạn bè hoặc cố vấn cho cộng đồng lớn hơn, kết hợp thành viên mới với những người có kinh nghiệm tham gia, có thể trả lời các câu hỏi và tham gia vào một cách mẫu.

Mục tiêu là chuyển các thành viên mới từ ẩn nấp sang đóng góp trong tuần đầu tiên, mỗi lần giao tiếp, họ có ý thức về quyền sở hữu và khả năng trở về.

Xây dựng những ham muốn trở thành thói quen

Sự gắn bó không phải ngẫu nhiên mà có, nhưng cần có sự tích tụ của các dấu nhắc, sự kiện và sự nhận biết để các thành viên có lý do thường xuyên kiểm tra.

• Những gợi ý thảo luận: hỏi những câu hỏi mở liên quan đến tài liệu hạng cao của bạn. ví dụ, "Một khái niệm từ phiên họp tuần này mà bạn dự định thực hiện ngay lập tức là gì?"
• sự kiện sống: chương trình hàng tuần Q&A, buổi phỏng vấn khách, hoặc giờ làm việc chung. Tương tác trực tiếp tạo ra các liên kết mạnh mẽ nhất và cho các thành viên truy cập trực tiếp đến bạn.
• kênh hỗ trợ người dùng: tạo khoảng trống dành riêng cho yêu cầu giúp đỡ, dự án phản hồi, và nhóm học. Quyền lực các thành viên trả lời câu hỏi của nhau trước khi bạn bước vào.
• Chương trình và bài tập: Chạy thử hàng tuần hoặc hàng tháng nơi các thành viên chia sẻ tiến trình.
• Ánh sáng của buổi nhóm: những người đóng góp tích cực với bài "thành viên của tuần" nhấn mạnh thành quả và đóng góp của họ. Sự công nhận xã hội thúc đẩy việc tham gia tiếp tục.
• Nền văn hóa chia sẻ: ) khuyến khích các thành viên đăng thành công lên, từ việc hoàn thành dự án để được thăng tiến. những bài viết này truyền cảm hứng cho người khác và xây dựng động lực tập thể.

Một lịch nội dung giúp duy trì sự nhất quán.

Hãy truyền tải những giá trị riêng khiến cho người ta trở nên thành viên công bình

Nếu cộng đồng chỉ tồn tại để thảo luận về nội dung cấp cao, các thành viên sẽ mất hứng thú sau khi hoàn thành chương trình.

• Tài nguyên có thể tải về như mẫu, bảng kiểm tra và tờ gian lận bổ sung cho hạng người chủ
• Học video Bonus, nội dung hậu cảnh, hoặc phỏng vấn dài với các chuyên gia khách mời
• Quyền tiếp cận sớm các bậc thầy mới hoặc giảm giá cho các thành viên cộng đồng
• Chỉ thành viên-chỉ cần chắp vá và xưởng làm về chủ đề cấp cao
• Một thư viện tài nguyên tư nhân được quản lý đặc biệt cho khán giả của bạn

Khi các thành viên nhận thấy họ nhận được giá trị hơn tiền họ trả, lòng trung thành càng sâu đậm hơn và họ trở thành những người ủng hộ tự nhiên cho hạng trưởng của bạn.

Đóng vòng lặp phản hồi để tiếp tục cải thiện

Cộng đồng của bạn là một nguồn tiếp tục hiểu biết về nội dung bậc thầy, định dạng chuyển phát và kinh nghiệm tổng thể. tạo các kênh có cấu trúc cho phản hồi và chứng minh rằng bạn hành động theo những gì bạn nghe.

• Hãy chạy thăm dò ý kiến và xem xét nhanh để biết cảm nghĩ về những đề tài cụ thể hoặc đề nghị thay đổi.
• Duy trì một đề nghị tận tâm nơi các thành viên có thể đề xuất cải thiện và nâng cao ý tưởng của nhau.
• Lịch phản hồi thường xuyên, ví dụ như "Chúng ta có thể làm gì tốt hơn?" trên một sự quảng cáo hàng tuần.
• Điều khiển cuộc gọi trực tiếp với người dùng quyền lực để hiểu nhu cầu sắc thái và điểm đau.

Khi bạn thực hiện một thay đổi dựa trên phản hồi thành viên, thông báo rõ ràng. "Bạn yêu cầu X, vì vậy chúng tôi thêm Y" đóng các vòng lặp và củng cố rằng thành viên giọng nói định hình cộng đồng. sự minh bạch này xây dựng niềm tin và khuyến khích sự tham gia nhiều hơn.

Duy trì và đánh giá xã hội theo thời gian

Khởi động một cộng đồng là dặm đầu tiên của cuộc đua marathon, sự gắn bó lâu dài, quản lý sự phát triển, và phát triển kinh nghiệm đòi hỏi sự chú ý và sự thích nghi chiến lược.

Giữ liên lạc cởi mở

Thành viên cần những tín hiệu thông thường rằng cộng đồng vẫn còn sống và hoạt động. gửi một thông tin tiêu hóa hàng tuần để làm nổi bật những cuộc thảo luận hàng đầu, những sự kiện sắp tới và thành công thành viên. thông báo những nội dung mới, diễn giả khách hoặc những thay đổi cấu trúc. thậm chí trong những giai đoạn yên tĩnh, một số thành viên tham gia nhắc nhở rằng cộng đồng tồn tại và chào đón sự tham gia của họ.

Đưa những chuyên gia và cộng tác viên đến gặp khách

Cách tiếp cận mới giúp cộng đồng không bị lỗi thời. mời những người nói chuyện khách mời, những nhà lãnh đạo công nghiệp, hoặc những chuyên gia bổ sung cho việc tiếp xúc trực tiếp, viết bài viết độc quyền, hoặc tham gia vào những chỉ dẫn Q&A. khách mời mang lại cho khán giả của họ những thành viên mới của họ, có thể thu hút những thành viên mới đến với những người đứng đầu của bạn.

Xem xét kỹ về mặt xã hội để cải thiện chiến lược

Các thành viên thỏa mãn là tài sản tiếp thị mạnh nhất của bạn. khuyến khích họ chia sẻ các bài kiểm tra, nghiên cứu, hoặc trước và sau đó kết quả trên mạng xã hội. tính năng những câu chuyện này nổi bật trên trang chủ của bạn, trong trình tự email, và qua các kênh marketing của bạn. tạo ra một kênh mà các thành viên mới muốn tham gia vào một cộng đồng nơi có thể nhìn thấy và ăn mừng.

Các chuyên gia theo dõi phản ánh sức khỏe cộng đồng thật

Các thước đo tự phụ như tổng số thành viên cho bạn biết ít về sự gắn bó, tập trung vào những chỉ số tiết lộ các thành viên đang tìm kiếm giá trị và hoạt động theo thời gian.

• Tỷ lệ phát hành: ) Tỷ lệ phần trăm các thành viên hoạt động đăng, bình luận, hoặc phản ứng trong một thời gian nhất định
• và bình luận âm lượng: Theo dõi hoạt động hàng ngày hoặc hàng tuần để chấm điểm xu hướng và chẩn đoán ngâm
• Đường cong chú ý: ) đo lường bao nhiêu thành viên vẫn hoạt động sau 30, 60 và 90 ngày
• Thời gian để lần đầu tiên tương tác: Một khoảng cách dài giữa đăng nhập và lần đầu đăng tín hiệu một kinh nghiệm yếu trên tàu
• Điểm thỏa mãn theo giờ giấc:) Dùng các khảo sát tuần hoàn để đo lường điểm quảng cáo trên mạng hoặc tổng thể hài lòng
• Hoạt động referral:) Theo dõi bao nhiêu thành viên mới đến từ cổ phần hay giấy mời

Xem lại những thước đo này hàng tháng và điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên những gì dữ liệu tiết lộ. Nếu một loại bài đăng nào đó luôn luôn thúc đẩy sự đính hôn cao, sản xuất nhiều nội dung hơn. Nếu đính hôn thả, thử nghiệm với định dạng mới hoặc nhịp điệu.

Điều độ bằng tay nhẹ nhưng chắc chắn

Khi cộng đồng của bạn phát triển, sự điều độ trở nên cần thiết. hoặc bổ nhiệm các thành viên đáng tin cậy để thực hiện các hướng dẫn, giảm xung đột và xác định hành vi độc hại sớm. mục tiêu không phải là kiểm soát mọi cuộc trò chuyện mà là duy trì một môi trường an toàn, chào đón nơi mà giọng nói đa dạng cảm thấy thoải mái tham gia. rõ ràng giảm bớt lo lắng cho các thành viên yên tĩnh hơn và khuyến khích họ đóng góp.

Dự tính trước khi cần

Khi cộng đồng của bạn đạt đến hàng trăm hay hàng ngàn thành viên, động lực thay đổi đáng kể. Lên kế hoạch trước bằng cách phân chia các kênh theo chủ đề, kỹ năng, hoặc địa lý. Hãy xem xét các mô hình thành viên có cột chặt chẽ để cho phép các cuộc thảo luận cơ bản và được trả tiền để tiếp cận nội dung cao cấp hoặc hướng dẫn trực tiếp. công cụ tự động có thể đón nhận thông điệp, nhắc nhở sự kiện, và giải trí nội dung, nhưng giữ liên lạc với con người bằng cách lôi kéo với các ý kiến và bài viết bất cứ khi nào có thể.

Những chiến dịch hóa bộ tôn trọng cộng đồng

Một cộng đồng vững chắc tạo ra nhiều cơ hội thu nhập, cảm thấy tự nhiên chứ không phải giao dịch.

• Các cặp hội viên hội viên của Premium: đề nghị những thư viện video độc quyền, trực tiếp truy cập đến bạn, hoặc các cuộc gọi tập đoàn hàng tháng với giá cao hơn.
• Các lớp bậc thầy cao cấp và xưởng in: tạo các chương trình sâu về chủ đề cụ thể cho phép các thành viên muốn đi xa hơn loạt chính.
• Sự hợp tác: đề nghị các công cụ, phần mềm hoặc dịch vụ giúp đỡ khán giả và kiếm được các ủy ban về giới thiệu.
• Nội dung được khuyến khích: Brands có thể trả tiền cho một phiên họp, tài trợ một thách thức, hoặc cổ vũ sản phẩm cho cộng đồng đã đính hôn của bạn.
• Phụ đề và huấn luyện:) Hãy dùng cộng đồng làm kênh dẫn đầu cho các dịch vụ mà mỗi thành viên cần một đối tượng.

Quy tắc vàng của tiền tệ cộng đồng là cung cấp giá trị đầu tiên và bán thứ hai. thành viên có thể cảm nhận khi động cơ chính là thu nhập thay vì dịch vụ. khi bạn ưu tiên sự phát triển và thành công của họ, theo sau một cách tự nhiên.

Những cạm bẫy làm suy yếu cộng đồng

Tránh những sai lầm thông thường cũng quan trọng như thực hiện những chiến lược đúng đắn.

• Hoạt động tức thời: [FLT: 1] Các cộng đồng mất nhiều tháng mới phát triển đà.
• Tập trung vào việc giúp đỡ, dạy dỗ và kết nối.
• Đóng góp cho thành viên: ) Khi một người đầu tư thời gian đăng, họ xứng đáng được đáp ứng. Hãy trả lời, cảm ơn và tham gia với mọi đóng góp thật sự.
• Quá nhiều quy tắc hoặc thực thi nặng tay dập tắt cuộc trò chuyện hữu cơ.
• Khó tiến hóa: ) Những gì hoạt động với 100 thành viên có thể không hoạt động với độ 1000.
• Khi phân tích các thành viên yên tĩnh: [FLT: 1] nhiều thành viên sẽ nhận được giá trị từ việc quan sát mà không đăng tải. Đừng ép họ, nhưng tạo ra những cách có thể tương tác với các thành viên nhỏ hơn khi họ sẵn sàng.