Eğitimde çok satan ve Cross-Selling'i anlamak

Dijital eğitim pazarı son yıllarda patladı, Masterclass, Coursera gibi platformlarda ve Skillshare üstel büyüme görüyor. Her bir öğrenmenin yaşam değerini maksimize etmek kritik hale gelir.En etkili gelir büyüme taktiklerinden iki tanesi - sık sık sık sık sık online kurs ekosistemlerinde ya da kötü bir şekilde idam edildi.

Katı bir temel oluşturmak için, bu iki kavramı tam olarak ustalık serisi ve online öğrenme bağlamında tanımlamayalım:

  • [FONT:0]Güncellenenler[[Dönetici:0)) Bir öğrenme aracının mevcut satın almalarını veya daha yüksek bir seviyeye yükseltmesini teşvik etmesidir.
  • [FONT:0]Cross-satış[[[Dönetici:0)))[[[Dönetici:0))))))))))) Bir bilgi yazması için, bir sınıf karakter gelişimi veya bir düzenleme atölyesi önerebilirsiniz.

Her iki strateji de, öğrenme yolculuğunu ve yüksek niyet anlarında stajyerlik yapmayı anlamaya bağlıdır - tabii ki tamamlanmadan sonra, kayıt sırasında veya öğrenciler ilgili konuları gözden geçirmek gibi davranışsal sinyalleri gösterir.

Bu Tactics Neden Şimdi Daha Fazla

Online eğitim platformları, düşük fiyat puanlarında yüksek kaliteli içerik bekliyor ve satın alma maliyetleri artıyor.Bu arada, ortalama dijital kurs alıcıları yılda sadece 1.2 ders satın alıyor.Düşünceler ve çapraz satışlar yaparak, platformlar ortalama bir sipariş değerini artırabilir (AOV) 20-50% ve tutma oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

Neden Üste Satış ve Büyülü Madde Masterclass Series

Masterclass platformu genellikle çeşitli alanları kapsayan düzinelerce eğitmene sahiptir - iş stratejisi ve yaratıcı yazı için yemek ve müzikten. Bu ekmek her iki fırsat ve bir meydan okumadır. yönlendirilmiş bir keşif mekanizması olmadan, öğrenciler asla tek bir kursun ötesine geçmeyebilirler.

Gelir Etkisi

Birden fazla çalışma, müşteri tutmanın sadece% 5'e kadar kâr artırabileceğini göstermiştir.Daha fazla satıştan ve daha önce platforma güvenen mevcut öğrencilere güvenmekten, dönüşüm maliyeti yeni bir kullanıcı elde etmekten çok daha düşük.

Geliştirilmiş Öğrenme Çıktıları

Tamamlayıcı veya gelişmiş kurslar satın alan kişiler daha iyi sonuçlar elde etmeye eğilimlidir. Daha sistematik olarak beceriler inşa ederler ve daha yüksek memnuniyet rapor ederler çünkü öğrenme yolculuğu tutarlı hissediyor. İyi tasarlanmış bir çapraz satın alım, platformu başlangıçlı eğitim kaynağı olarak gören bir ömür boyu öğrenen bir geliştiriciye dönüşebilir.

Brand Loyalty ve Churn'i Azalt

Bir platform sürekli olarak ilgili içerikte yüzeyler olduğunda, kullanıcılar geri dönme alışkanlığı geliştirir. Bu, churn'i azaltır ve yaşam değerini artırır. Abonelik tabanlı masterclass serisi için, bu özellikle kritiktir - yıllık faturalamadan bir yükseltmeye yol açan çapraz-sell, daha fazla değerle gelir elde edebilir.

Masterclass Series'de Up için Etkili Stratejiler

Başarılı bir şekilde, öğrenmeörün mevcut aşaması, hedefleri ve ağrı noktaları hakkında derin bir anlayış gerektirir. Generic “upgrad now” düğmeleri nadiren çalışır. Bunun yerine, aşağıdaki yöntemleri kullanarak yaklaşımınızı terle.

Sun Tiered Course Paketler

Masterclass kütüphanenizi açık bir şekilde yapılandırın: giriş, orta ve gelişmiş. Her seviyede, her bir tier'in ne içerdiğini ve açıkça belirttiğini gösteren karşılaştırma tablolarını kullanın. Örneğin, intro tier sadece video derslerini içerebilir, gelişmiş tier indirilebilir iş kitaplarını, özel topluluk erişimini ve bir tane geri bildirim seansını eklerken.

Yüksek ışık Exclusive Content Bu Oluşturur

Sınırlı kullanılabilirlik kaynakları – eğitmenle canlı Q &A seansları gibi, özel şablonlar veya yeni kurslara erken erişim – örneğin, bir öğrenme uzmanının konuşmada bir masterclass tamamladıktan sonra, bir e-posta kişiselleştirilmiş bir video eleştirisini içeren bir “Expert Review Sche” sunabilir.

Zamanlı Teklifler Kullanın

48 saat içinde sona eren yükseltmelere ilişkin özel indirimler, bir haftadan önce prim paketine dikkat edin.

Gelişmiş Kullanıcılardan Başarı Hikayeleri

Sosyal kanıt güçlü bir araçtır.Testmonials ve dikkat çekici sonuçlar getiren öğrencilerden vaka çalışmaları - yeni bir iş çıkardı, bir kitap yayınlayın veya bir yarışma kazan. Video testimonileri veya alıntılanan metinleri fotoğrafla en iyi şekilde yerleştirin: kurs checkout sayfasında, post-purchase e-postalarında ve öğrenici paniğe.

Kişilik Upsell Önerileri Davranışa Dayanlı

Bir öğrenme modeli, her potansiyel upsell ve yüzeyin en iyi adayın ilgisini çekebilir. Örneğin, bir öğrenenin anlatı yapısı hakkında çok fazla zaman harcadığını tahmin etmek için tıklayın, sistem genel bir yazı paketinden ziyade gelişmiş bir hikaye anlatımı paketi önerebilir.

Masterclass Series'de Cross-Selling için en iyi uygulamalar

Cross çok sık öğrenciler tarafından kabul edilir, çünkü bir satış sahasından ziyade yararlı bir öneri gibi hissediyor. anahtar ilgi ve zamanlamadır.

Schele İlgili Dersler Thematic Pathways

Bir yetenek alanı etrafında üç ila beş ders veren “öğrenme yolları” oluşturmak için, bir “Film prodüksiyon yolu”, ekran yazma, yönetmenlik, sinematografi ve düzenleme dersleri içerebilir.Bir öğrenen bu kurslardan herhangi birini satın aldığında, hemen tüm paketleri indirimli bir oranda sunar.

Yararlanma Ders İlerleme ve Tamamlama Etkinlikler

Bir öğrenenin bir dersi bitirdikten sonra anlar, bir rotayı tebrik eden otomatik bir e-posta gönder ve “Henüzle ilgili ilginize dayanarak, [sonsuz bir kursa) seveceksiniz.Eğer mümkünse, bir önizleme video veya bir örnek dersi kıvılcımı için göster.

Checkout sırasında Stratejik Yerleme

Son satın almadan önce, bir çek kutusu ile ilgili küçük bir seçim olarak, ilgili derslerin küçük bir seçimi göster. varsayılanlıktan kaçınmak için kontrol edilemez, ancak öneri derhal eylem teşvik etmek için açıkça işaretlenmelidir. A/B test farklı yerleştirmeler (önerdeki bar vs. modal vs. inline)

Örneğin, “Bu masterclass’ı satın alan diğer öğrencilerin de bu üç derse kayıtlı olduklarını göster.” Mevcut durumda (yaklaşık 4,500 öğrenci bu paketi almışsa) gerçek numaraları kullanın.

Tasarım PostPurchase Email Sequences-

Bir ders satın aldıktan sonra otomatik e-posta serisi, alıcının ilk e-postasını kolayca tanıtabilir ve satın alınan kurs için kaynaklar sunar. ikinci e-posta, bir hafta sonra, sınırlı zaman paket fiyatı ile ilgili bir kursa dikkat edin.Üç e-posta, iki hafta sonra, iki ders arasında bir test önerisini içerir.

Kullanıcı-Centrik Yaklaşımları Uygulamayın

Tüm satış ve çapraz satış çabaları empatide ve öğrenme zamanı ve hedefleri için saygı olmalıdır. Saldırgan taktikleri erode güvenecek ve churn artırmak olacaktır.

Öğrenme Yolculuğuna Saygı

Bir satış pop-up ile ilerlemede asla bir ders kesmeyin. Bunun yerine, doğal duraklarda yer önerileri - bölümler veya bir modül tamamlandıktan sonra. ilerleme barları kullanın ve ilgili içerik sunmak için bildirimleri tamamlayın.

Daha Fazla Bilgi İçin Sormadan Önce Clear Value sağlayın

Her bir upsell veya çapraz-sell, bir problem çözmenin bir yolu olarak çerçevelenmelidir - örneğin, “presyon oluşturmak için” arama yapan bir öğrenen, “neretimleme” için genellikle arama yapan bir dil, “enformasyonunuzu” veya “Explore a related topic” gibi bir dil gösterilebilir.

Irrelevant Önerilerinden Kaçmak için Veri Analytics kullanın

Zavallı bir öneri bir öğrenmeciye sahip olabilir ve onları yanlış hissettirebilir. Sadece satın almamak için sağlam bir analitik sistemi uygulama, tarih boyunca farklı konularda harcanan zaman ve test performansı.Test out course the learner has already bought, and avoid recommendeding topics that are too outside their shown issues.

Kolay Opt-Outs ve Transparency

Öğrenciler basit bir “la ilgilenmiyor” düğmesine önerileri reddettiler.Eğer tavsiyelerden tamamen, bu seçeneğe saygı gösterin. Onaylı pazarlar (örneğin GDPR bölgeleri), herhangi bir otomatik kişiselleştirmenin açıkça açıklanmasını ve hesap ayarlarında kapatılabileceğini sağlayın.

Teknolojiyi, daha çok satan ve Cross-Selling

Modern başsız içerik yönetim sistemleri, ESus ) gibi basit bir temel sağlar. Directus ile, kurs katalogunuzu zengin metadata (difficulty level, topics, ön ön uçlarınız tarafından kullanılan aynı veri katmanından yapılandırabilirsiniz.

AIPowered Tavsiye Motorları

Araçlar, gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için entegre edilebilir. Tüm kurs envanterini yüzeysel olarak alakalı olarak genişletir ve bu motorların çoğu doğrudan Directus'un REST veya GraphQL uçları ile sorunsuz bir şekilde çalışır.

e-posta Pazarlama Otomasyonu

Platformlar, e-posta adresinin ([değiştir | kaynağı değiştir) veya [[FONT=0) ile bağlantı kurma noktalarına göre, giriş noktalarına giriş yapmanız için aşağıdaki linkleri kullanarak, aşağıdakileri kullanarak giriş yapmanız gerekir.

Dinamik İçerik ile Kişiselleştirilmiş Dashboards

Directus'un rol tabanlı erişim ve özel alanları kullanarak, uygun öneriler gösteren öğrenme panoları inşa edebilirsiniz. Örneğin, üç işletme dersi tamamlayan bir kullanıcı, “Sonraki Adımlar: Gelişmiş Strateji” başlıklı bir bölümü ilgili premium içeriğe uygular. Bu, deneyimi taze tutar ve sürekli olarak araştırmaya teşvik eder.

A/B Testi ve Analytics

Araçlar, “0)Optinely[Dönetici:0) veya Google Optimize, farklı yerleştirmeleri, kopya ve indirim seviyelerini test etmenize izin verir. Örneğin, “% 10’u kapat” veya “Free bonus modülü” sürücüleri gelişmiş bir kurs paketi için daha yüksek bir dönüşüm sağlar. Pair test sonuçları analiz platformunuzdan (örneğin, Mixpanel, Heap) sadece kısa vadeli satışlar değil, uzun vadeli bir saklama etkisi.

Başarı ve Sürekli İyileştirme

Ölçme olmadan, herhangi bir çok satan veya çok satan çaba tahmin edilmektedir. İş hedeflerine bağlı olarak açık KPI'lar tanımlamak.

Clear KPIs

  • [FONT=0)Convers Rate (Upsell/Cross-sell):[Dönetici:0) Bir teklif gösteren ve kabul eden kullanıcıların Yüzde 1'i.
  • [Average Order Value (AOV): Daha önce ve stratejileri uygulamaktan sonra.
  • [FONT=0)Müşteri Yaşam Süresi Değeri (CLV): ), önerileri vs. kullananlarla karşılaştırıldığında.
  • [FONT:0)Churn Puanı:[Dönetici:[Dönetici:0)[Dönetici:[Dönetici:0) Saldırgan satışın kullanıcılarının araba kullanmamasını sağlamak için monitör.
  • [FONT=0)Net Promosyon Puanı (NPS):), Gauge genel olarak önerilerle tatmin edici.

Müşteri Geri Bildirim

Öneri teslim edildikten kısa anketler gönderin: “Bu öneri yararlı mı?” veya “Neden yükseltmeyi tercih ettiniz?”, “çok sayıda e-posta” veya “ilişlevsel önerileri” hakkında olumsuz geri bildirimler kullanın.

Analyze Data ve Segment

Öğrenme segmenti tarafından performansı parçalayın – yeni vs. geri dönüşü, elbette konu, abonelik katmanı. genellikle, çapraz satışlar yeni kullanıcılar için daha iyi çalışırken, bu bilgiyi sadık olanlar için daha etkilidir.

Test ve Sürekli Olarak Belirlendi

Bir seferde bir değişken üzerinde A/B testleri yapın: zamanlama, indirim miktarı, kelimelendirme, görsel tasarım. Her testten sonra kazanan sürüm uygulayın ve bir sonraki değişkeni test edin. Zamanla, seyircilerinizi yabancılaştırmadan sürekli olarak gelir geliştirirsiniz.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

Satış ve satışa dayalı olarak sadece gelir sağlayan taktikler değildir - kullanıcıların yolculukta üstün bir öğrenme deneyimi sağlamak için integraldir.Öğrenciler hedeflerine uyum sağlayan ileri düzey tiers ve tamamlayıcı dersler keşfederken, daha uzun süre boyunca, daha derin öğrenir ve platformunuz için savunucu olabilirsiniz. Anahtar, doğrudan büyümeye değer veren bir CV'ye kadar uzanan virt döngüsü oluşturabilirsiniz.