Zakaj so Webinar Funnels bistvenega pomena za sodobno rast prodaje

Webinarji so se razvili iz preprostih spletnih predstavitev v enega najmočnejših kanalov za gradnjo odnosov, vzpostavitev avtoritete in vožnjo prihodkov. Za razliko od blog objav ali vsebine družbenih medijev, webinars vam v živo, neposreden dostop do angažiranih možnosti, ki so že pokazali zanimanje z registracijo. Vendar veliko podjetij naredi napako, da se webinar sam obravnava kot ciljno črto namesto kritičnega mejnika v večji preusmeritve poti.

Resnica je, da večina udeležencev ne bo kupil med ali takoj po vašem webinar. Potrebujejo čas za obdelavo, primerjavo možnosti in graditi zaupanje. Strukturiran prodajni lijak mostove, ki vrzel z dostavo pravega sporočila v pravem času, sistematično obravnavanje ugovorov, in ustvarjanje jasne poti od obresti do nakupa. Ko je zasnovan pravilno, webinar prodaje lijak lahko dramatično poveča pretvorbene stopnje in skrajša čas, ki ga potrebuje, da se radoveden registracijski zavezanec spremeni v zvestega kupca.

Razumevanje prodajnega kanala za obiskovalce Webinarja

Prodaja lijak zemljevidov zaporedne faze potencialni kupec giblje skozi, od začetne zavesti do končnega nakupa in naprej. Za weitinars, lijak začne trenutek nekdo klikne registracijsko povezavo in nadaljuje skozi vsako točko stika po koncu dogodka. Vsaka faza služi poseben psihološki in praktični namen: zajemanje pozornosti, gradnjo želja, premagovanje dvoma, in spodbujanje ukrepov.

V času dobro vodenega webinar, imate nedeljeno pozornost občinstva za 30 do 60 minut, kar vam daje čas za prikaz strokovnega znanja, izmenjavo študij primerov in reševanje vprašanj v realnem času. Ta koncentrirano angažma ustvarja temelj zaupanja, ki bi sicer trajalo tedne ali mesece za izgradnjo preko e-pošte ali socialnih medijev sami. Z mapiranjem potovanja udeleženca z namenom, lahko oblikujete interakcije, ki se počutijo koristne, ne vsiljive, in vodi ljudi k odločitvi o nakupu, ki jih čutijo samozavestno.

Ključne faze Webinar prodajnega kanala

  • Registracija: Vstopna točka, kjer zajamete kontaktne podatke perspektive v zameno za prepričljivo obljubo vrednosti. Kakovost vaših registracijskih zavezancev neposredno vpliva na vsako naslednjo stopnjo.
  • Pred-Webinar Engagement: Niz točk, ki so namenjene gradnji pričakovanja, krepitvi vrednosti obiska in zmanjšanju ne-prikazov z opomniki in ekskluzivnimi predogledi.
  • Živa Webinar Predstavitev: Jedrni dogodek, kjer prinašate visoko vrednost vsebine, demonstrirajte avtoriteto in nežno predstavite svojo rešitev kot naravni odgovor na bolečine občinstva.
  • Post-Webinar Follow-Up: Strukturirano zaporedje e-pošte, ki neguje vodi, naslovi preostale ugovore in predstavi vašo ponudbo z vse večjo jasnostjo in nujnostjo.
  • Konverzija: Trenutek, ko se udeleženec odloči za nakup, je brezhibno opravil z netrejno izkušnjo in jasnim pozivom k ukrepanju.
  • Retencija in vzpon: Tekoče zavzetje, ki enkratne kupce spremeni v ponavljajoče se kupce, zagovornike blagovnih znamk in kandidate za višje ponudbe.

Vodnik po korakih za ustvarjanje vašega Webinar salenel

1. Obdelajte nerešljivo spletno stran za registracijo

Vaša stran za prijavo je prehod do celotnega lijaka. Vsak element na tej strani mora delovati v smeri prepričevanja obiskovalca, da je webinar vreden njihovega časa in e-poštni naslov. Začnite z naslovom, ki govori neposredno do določene točke bolečine ali želenega izida, z uporabo konkretnega jezika in ne nejasnih obljub. Na primer, "Kako potrojiti svoje mesečne sledi v 30 dneh" je veliko bolj prepričljiv kot "Uči se o vodilni generaciji."

Pod naslovnico, vključujejo zaobljen seznam posebnih slaščic, ki bodo udeleženci sprehodi stran z. Pomislite v smislu transformacije: kaj bodo vedeli, lahko storiti, ali doseči, da ne morejo zdaj? Socialni dokaz v obliki pričevanja, logotipi podjetij, ki so koristili od vaših prejšnjih webinars, ali število registracijskih zavezancev dodaja verodostojnost. Ohranite samo register kratek, prosi samo za informacije, ki jih resnično potrebujejo, da izpolnjujejo pogoje in segment vodstvo. Vsako dodatno polje zmanjšuje stopnje pretvorbe. Končno, zagotoviti obremenitve strani hitro in je v celoti odziv na mobilnih napravah, kot znaten odstotek registracij bo prišel iz telefonov in tablet.

2. Poženite udeležence pred Webinar

Razkorak med registracijo in dogodkom v živo je nevarno območje, kjer lahko navdušenje zbledi in se ne prikaže. Namerno predspletna zasedba ohranja vaš dogodek kot vrh uma in gradi občutek pričakovanja. Takoj po registraciji pošljite potrditveno e-pošto, ki vključuje koledarsko povezavo s podrobnostmi dogodka, kratek opomnik na to, kaj se bodo udeleženci naučili, in način, kako dodati dogodek k svoji prednostni prijavi v koledarju.

V dneh pred webinar, deliti kratke dražilci, kot so citat iz vaše predstavitve, presenetljivo statistiko, ali vprašanje, ki ga bo webinar odgovoril. Te točke imajo dvojni namen: dajo vrednost pred glavnim dogodkom in da je registracija sveža v mislih udeleženca. Pošljite prvi opomin 24 ur pred, drugi opomin eno uro pred, in končni opomnik 10 minut pred začetkom. Za visoke vrednosti webinars, menijo, da opomnik besedilnega sporočila, kot tudi, saj SMS odprte stopnje daleč presegajo e-pošte odprte cene.

3. Dostavite predstavitev za Webinar visoke vrednosti

Predstavitev v živo je osrednji del vašega lijaka in njegova kakovost določa, kako učinkovito lahko pretvorite zanimanje v dejanje. Odprite z močnim uvodom, ki priznava prisotnost občinstva, določa dnevni red in ugotavlja, zakaj ste usposobljeni za govor o tej temi. Uporabite pripovedništvo, da ustvarite čustveno povezavo zgodaj, delitev relativnega izziva ali preoblikovanje, ki ga je vaša rešitev omogočila.

V celotnem delu se osredotočite na zagotavljanje udejanjenih spoznanj, ki jih udeleženci lahko takoj uveljavijo. Več vrednosti, ki jo prosto dajete, več zaupanja gradite in bolj dovzetno občinstvo postane za vašo ponudbo. Nagovorite skupne ugovore, preden se pojavijo. Če vaš izdelek stane več kot konkurenti, pojasnite dolgoročne prihranke ali višje rezultate, ki upravičujejo ceno. Če je izvedba zapletena, si delite preprost korak za korakom, ki ga je mogoče obvladovati.

Uvedite svoj izdelek ali storitev kot logično razširitev vsebine, ki ste jo že dostavili. Okvirite ga ne kot parcelo, ampak kot rešitev za same težave, o katerih ste razpravljali. Na koncu dostavite jasen, specifičen poziv k ukrepanju, ki udeležencem pove točno, kaj naj storijo, kaj bodo prejeli in kako dolgo bo ponudba na voljo. Vključite bonus ali popust za ustvarjanje nujnosti, ne da bi se zatekali k taktiki visokega pritiska.

4. Strateško spremljanje po Webinar

V trenutku, ko se Webinar konča, se začne zaporedje po dogodku negost. Veliko prodaje se izgubi, ker podjetja ne sledijo pravočasno, ustrezno komunikacijo. Vaša prva e-pošta naj gre ven v nekaj minutah, se zahvalite udeležencem in zagotavlja povezavo do ponovne igre skupaj z vsemi obljubljenimi viri, kot so diapozitivi, delovni listi, ali bonus vodniki. Za tiste, ki so registrirani, vendar se niso udeležili, pošljite ločeno e-pošto z replay in povabilo, da gledajo na povpraševanje, saj lahko ta segment še vedno pretvori po smiselnih stopnjah.

V naslednjih nekaj dneh, pošljite zaporedje nadaljnjih e-pošte, ki krepi vrednost vaše ponudbe in naslov vztrajajo ugovori. Najboljša praksa je, da vključujejo pričevanja in podrobne študije primerov od strank, ki so dosegli rezultate, podobne tistim, ki jih udeleženec želi. Delite pogosto zastavljena vprašanja s poštenimi, natančnimi odgovori. Če vaša ponudba vključuje časovno omejen popust ali bonus, opomnite prejemnike roka na način, ki se zdi koristen, ne manipulativni. Segment vaš seznam na podlagi angažma: tisti, ki so ostali do konca dogodka v živo, tisti, ki so zapustili zgodaj, in tisti, ki so gledali samo ponovno igro lahko prejmejo različne sporočilne funkcije, prilagojene njihovi ravni interesa.

5. Optimizirajte checkout izkušnjo

Ko se udeleženec odloči za nakup, mora biti postopek odjavne odjema brez trenja. Zapleten ali zmeden nakupni tok lahko povzroči celo zelo motivirani kupci opustiti svojo košarico. Oblikovanje enostranski odjava, ki zahteva minimalno število polj, potrebnih za dokončanje transakcije. Ponuja več možnosti plačila, vključno s kreditno kartico, PayPal, in digitalne denarnice, za sprejem različnih preferenc.

Prikaz vaše cene jasno brez skritih pristojbin ali stroškov presenečenja. Vključite enostavno povračilo ali jamstvo zadovoljstva, ki zmanjšuje zaznano tveganje. Zaupanje signali, kot so varnostne značke SSL, pregledi strank in prepoznavni logotipi plačila pomagajo kupcem zagotoviti, da so njihove informacije varne. Preizkusite tok odjav na namizju in mobilnih napravah, da se zagotovi, da deluje nemoteno po vseh zaslonih. Tudi majhno izboljšanje pri pretvorbi odjav lahko ima večji vpliv na vaš skupni prihodek.

6. Zadržanje strank in spodbujanje upsells

Pretvarjanje webinar udeleženca v stranko je pomemben dosežek, vendar odnos ne bi smel končati tam. Najbolj donosna podjetja osredotočajo na vrednost doživljenjsko z zagotavljanjem stalne vrednosti in ugotavljanje možnosti za upsells ali navzkrižne prodaje. Po nakupu, zagotoviti nemoteno na krovu izkušnje, ki pomaga stranki hitro doseči svoj prvi dobitek. Pošljite pozdravno zaporedje, ki vključuje navodila za nastavitev, najboljše prakse, in dostop do podpore strankam.

Zahtevajte povratne informacije zgodaj in pogosto, in ga uporabite za izboljšanje vašega izdelka in lijak. Vesele stranke lahko postanejo močni zagovorniki; prosite za pričevanja, študije primerov, ali napotitve v zameno za popuste ali ekskluzivne vsebine. Ohranite redno točk prek glasila, ekskluzivnih spletnih strani za stranke, ali skupnost forum. Ko stranke zaupajo in videli rezultate, so veliko bolj dovzetni za dopolnilne izdelke, napredno usposabljanje, ali višje-tier načrte.

Merjenje in optimizacija vašega Webinar lijak s podatki

Brez merjenja ne morete izboljšati. Sledite ključni merici na vsaki stopnji lijaka: stopnja registracije, stopnja prisotnosti, angažma med webinar (kot so odgovori ankete in vprašanja, zastavljena), post-webinar spremljanje odprto in klik stopnje, stopnja pretvorbe za nakup, in povprečna vrednost naročila. Te številke bodo razkrile, kje je vaš lijak najmočnejši in kje pušča možnosti.

Za globlje vpogled, analizirati vedenje na ravni posameznika. Kateri email predmet linije poganjajo najvišje odprte cene? Na kateri točki v webinar se udeleženci običajno odložijo? Kateri nadaljnji e-poštni generira največ konverzije? Uporabite te podatke za zagon A/B testov na naslovnici vaše registracijske strani, vaš webinar format, vaša struktura ponudbe in vaš čas e-pošte. Majhna iterativne izboljšave spojina skozi čas, obračanje dober lijak v visoko uspešen. Redno ponovno preučite svojo analitiko in prilagodite svojo strategijo na podlagi realne uspešnosti, ne predpostavk.

Pogoste napake, ki se jih je treba izogniti v Webinar prodajnih lijakih

  • Prekomerno nalaganje webinarja s prodajno vsebino: Najbolj učinkoviti webinarji porabijo 80 odstotkov časa za zagotavljanje izobraževalne vrednosti in 20 odstotkov za ponudbo. Prehitro potiskanje preveč razjeda zaupanje in povečuje spust.
  • Zaznavanje post-webinar zaporedja: Veliko podjetij pošlje eno samo zahvalno e-pošto in ustavi. Multi-email goji zaporedje, ki obravnava ugovore, deli socialne dokaze, in ustvarja nujnost je bistvenega pomena za visoke stopnje pretvorbe.
  • Uporaba generičnega pristopa, ki ustreza vsem:[ Udeleženci imajo različne stopnje zanimanja in različne točke bolečine. Segmentiranje seznama temelji na vedenju in prilagajanje sporočil na vsak segment bistveno izboljša rezultate.
  • Neupoštevanje ne-napadnikov: Ljudje, ki se registrirajo, vendar se ne udeležijo, so lahko še vedno zelo zainteresirani. Pošiljanje ponovitev in namensko nadaljevanje sekvence lahko povrne precejšnje število sledi, ki bi sicer bile izgubljene.
  • Neuspešno preizkušanje in poustvarjanje: Statični lijak bo sčasoma podopravil. Stalno testiranje naslovnic, ponudb, e-pošte in časovnega razporeda je edini način za vzdrževanje in izboljšanje pretvorbenih stopenj.

Bistvena orodja za napajanje vašega Webinarja

Za gradnjo in upravljanje učinkovitega webinar lijaka je potreben pravi tehnološki sklad. Zanesljiva webinar platforma, kot je GoToWebinar] ali Zoom Webinar] zagotavlja interaktivne funkcije, ki jih potrebujete za vključitev v živo. Za avtomatizacijo in segmentacijo lahko platforma za e-poštno trženje, kot je ActiveCampaign[] ali Mailchimp[], brez težav upravlja pred- in po-dogodkom.

Sistem upravljanja odnosov s strankami vam pomaga slediti interakcijam in upravljati nadaljnje spremljanje po obsegu, medtem ko graditelj pristajalne strani, kot je Odbijanje [] ali Leadpages vam omogoča, da ustvarite visoko-pretvorne registracijske strani brez tehničnega strokovnega znanja. Z integracijo teh orodij s svojo analitično platformo, pridobite vidljivost od konca do konca v vaš lijak in lahko sprejmete odločitve, ki temeljijo na podatkih in ki stalno izboljšujejo učinkovitost.

Zaključne misli: zgraditi lijak, ki se bo izoblikoval

Ustvarjanje prodajnega lijaka, ki spreminja webinar udeležencev v stranke, ni enkraten projekt, ampak stalna praksa izpopolnjevanja. Podjetja, ki uspejo, so tista, ki gledajo na vsakega webinar kot priložnost za učenje, zbiranje podatkov o tem, kaj resonira z njihovo publiko in uporabo teh vpogledov za krepitev vsake faze potovanja. S poudarkom na zagotavljanju resnične vrednosti, spoštovanje časa in inteligence vaših udeležencev, in sistematično odstranjevanje trenja s poti do nakupa, lahko gradite lijak, ki ne le pretvori, ampak tudi spodbuja trajne odnose s strankami.

Začnite z revizijo trenutnega procesa webinar. Ugotovite, v kateri fazi izgubite največ možnosti, uporabite strategije, opisane zgoraj, in izmerite učinek. Z dosledno prizadevanja in pozornost na podrobnosti, vaš webinar lijak bo postal eden izmed najbolj zanesljivih motorjev za rast v vašem podjetju.