Zašto su webinarni funelli ključni za modernog rasta prodaje

Webinari su se razvili od jednostavnih online prezentacija u jedan od najmoćnijih kanala za izgradnju odnosa, uspostavljanje autoriteta i povećanje prihoda. Za razliku od postova na blogu ili sadržaja društvenih medija, webinari vam pružaju uživo, direktan pristup angažovanim perspektivama koji su već pokazali interes putem registracije.

Istina je da većina učesnika neće kupiti tijekom ili odmah nakon vašeg webinara. Treba im vremena za obradu, usporedbu opcija i izgradnju povjerenja. Strukturizirani prodajni funnel mostove taj prazninu dostavljanjem prave poruke u pravo vrijeme, sustavno rješavanjem prigovora i stvaranjem jasnog puta od interesa do kupnje.

Razumijevanje prodajnog funela za učesnike webinara

Prodajni funel prikazuje slijedeće faze kroz koje se potencijalni kupac kreće, od početne svjesnosti do konačne kupovine i dalje. Za webinare, funel počinje u trenutku kada netko klikne na registracijski link i nastavlja kroz svaku kontaktnu tačku nakon što se događaj završi.

Ono što webinarov funnel čini jedinstvenim je dubina angažmana na stadiju događaja uživo. Tijekom dobro vođenog webinara, imate nezaobilažnu pažnju publike za 30 do 60 minuta, što vam daje vrijeme za pokazivanje stručnosti, dijeljenje studija slučaja i rešavanje pitanja u stvarnom vremenu.

Ključne faze prodajnog funela webinar

  • U tom trenutku, u tom trenutku, korisnici mogu dobiti informacije o korisniku, a to se može učiniti i ako je u pitanju određeni broj korisnika.
  • Pre-Webinar Angažman: FLT:1 Srednja kontaktnih tačaka dizajnirana za izgradnju očekivanja, jačanje vrijednosti prisustva i minimiziranje ne-prikaza kroz podsjetnike i ekskluzivne preglede.
  • Prikaz uživo webinara: Osnovno događanje u kojem dostavljate sadržaj visoke vrijednosti, pokazujete autoritet i mekano predstavljate svoje rješenje kao prirodan odgovor na bolove publike.
  • Poslije webinarskog slijede: Strukturizirani niz e-mailova koji hrani vodeće, obraća se preostalim prigovorima i predstavlja vašu ponudu s sve većom jasnošću i hitnošću.
  • FLT:0 Konverzija: FLT:1] Trenutak kada se sudionik odluči kupiti, bez nakida kroz iskustvo bez trčanja i jasan poziv na akciju.
  • Udržavanje i prodaja: Utrčavanje angažmana koji jednom kupaca pretvara u ponavljajuće kupce, brande i kandidate za ponude na višem nivou.

Korak po koraku vodič za stvaranje vaše webinar prodaju funnel

1. Izradi neodoljivu stranicu za registraciju webinara

Vaša registracijska stranica je ulaz u cijelu funnel. Svaki element na ovoj stranici mora raditi na tome da uvjeri posjetitelja da je webinar vrijedan njihovog vremena i e-mail adrese. Počni s naslovom koji govori direktno o određenoj bolnoj točki ili željenom ishodu, koristeći konkretni jezik umjesto nejasnih obećanja. Na primjer, "Kako utrostručiti svoje mjesečne vodeće u 30 dana" je puno uvjerljiviji od "Učite o generaciji vodećih".

Pod naslovom, uključite popis specifičnih oduzimanja s kojima će sudjelovatelji otići. Razmislite u smislu transformacije: što će znati, moći učiniti ili postići što ne mogu sada? Socijalni dokaz u obliku svjedočanstva, logotipova tvrtki koje su profitirale od vaših prethodnih webinara ili broj registriranih doda vjerodostojnost. Držite sam obrazac registracije kratak, tražeći samo informacije koje stvarno trebate kvalificirati i segmentirati vodeću ulogu. Svaka dodatna polja smanjuje stope konverzija. Na kraju, osigurajte brzu punjenje stranice i potpuno odgovara na mobilne uređaje, jer će značajan postotak registracija doći iz telefona i tableta.

2. Uvezi prisutnike prije webinara

Razlika između registracije i događaja uživo je zona opasnosti u kojoj se entuzijazam može smanjiti i ne-okazi se mogu množiti. Namjerna sekvenca angažovanja prije webinara održava događaj na vrhu uma i stvara osjećaj očekivanja.

U danima prije webinara podijelite kratke teaserove kao što su citat iz prezentacije, iznenađujuća statistika ili pitanje na koje će webinar odgovoriti. Ove kontaktne točke služe dvostrukoj svrsi: pružaju vrijednost prije glavnog događaja i održavaju registraciju svježom u umu prisutnika. Pošaljite prvi podsjetnik 24 sata prije, drugi podsjetnik sat prije i konačni podsjetnik 10 minuta prije početka vremena. Za webinare visoke vrijednosti, razmotrite podsjetnik tekstne poruke, jer su otvaranje SMS-ova daleko veće od otvaranja e-pošte.

3. Prikažite webinar s velikim vrijednostima

Prikaz uživo je središte vašeg uvodnika, a njegova kvaliteta određuje koliko učinkovito možete pretvoriti interes u akciju. Otvorijte snažnim uvodom koji priznaje prisutnost publike, određuje dnevni red i utvrđuje zašto ste kvalificirani za govor o temi. Koristite pričavanje kako biste stvorili emocionalnu vezu rano, podijelili s vama prepoznatljiv izazov ili transformaciju koju je vaše rješenje omogućilo.

Tijekom sesije, fokusirajte se na pružanje djelotvornih uvida koje će učesnici odmah moći provesti. Što više vrijednosti slobodno podelite, više povjerenja izgradite i više prihvaćaju publiku vašu ponudu.

Ustavite svoj proizvod ili uslugu kao logično proširenje već isporučenog sadržaja. U okviru ne kao pitch, nego kao rješenje za probleme koje ste razgovarali.

4. Prati se strateški nakon webinara

U trenutku kada webinar završi, počinje sekvenca za uzgoj nakon događaja. Mnoge prodaje se gube jer tvrtke ne uspijevaju nadati vremenom, relevantnom komunikacijom. Vaša prva e-pošta trebala bi izaći u roku od nekoliko minuta, zahvaliti prisutnim i pružiti link na ponovnu igru zajedno s bilo kojim obećanim resursima kao što su sladi, radni listici ili bonusni vodiči. Za one koji su se prijavili, ali nisu prisustvovali, pošaljite zasebnu e-poštu s ponovnom igranjem i pozivnicu da gledate na zahtjev, jer ovaj segment još uvijek može konverzirati po značajnim stopalima.

U sljedećih nekoliko dana pošaljite niz slijedećih e-mailova koji će ojačati vrijednost vaše ponude i riješiti zadržavajuće prigovore. Najbolja praksa je uključiti svjedočanstva i detaljne studije slučaja od kupaca koji su ostvarili rezultate slične željama prisutnika. Podijelite često postavljena pitanja s poštenim, temeljitim odgovorima. Ako vaša ponuda uključuje vremenski ograničen popust ili bonus, podsjetite primatelje na rok na način koji se osjeća korisnim, a ne manipulativnim. Segmentirati svoju popis na temelju angažmana: oni koji su ostali do kraja događaja uživo, oni koji su otišli rano i oni koji su samo gledali ponovnu igru mogu dobiti različite poruke prilagođene njihovom razini interesa.

5. Optimizirajte iskustvo u ispitivanju

Kada prisutni odluči kupiti, proces otplate mora biti bez trčanja. Komplikovan ili zbunljiv protok kupnje može uzrokovati čak i visoko motivirane kupce da napuste svoj kočić.

Uložite jednostavnu povratnu naknadu ili jamstvo zadovoljstva koje smanjuje rizik. Signali povjerenja kao što su SSL sigurnosne značke, preglede kupaca i prepoznatljivi plaćeni logotipi pomažu u uvjeravanju kupaca da su njihove informacije sigurne.

6. Zadržavanje kupaca i podsticanje prodaje

Konverzija učesnika webinara u kupca je značajan postignuć, ali odnos ne bi trebao završiti tamo. Najprofitabilniji tvrtke se fokusiraju na životnu vrijednost kupaca pružajući kontinuiranu vrijednost i identificirajući mogućnosti za upsell ili križnu prodaju. Nakon kupovine, pružite glatko iskustvo u ulazovanju koje korisniku pomaže da brzo ostvari svoju prvu pobjedu. Pošaljite dobrodošlicu koji uključuje vodiče za postavljanje, najbolje prakse i pristup podržici kupca.

Zahtevajte povratne informacije rano i često i koristite ih za poboljšanje proizvoda i traka. Sretni klijenti mogu postati moćni zagovornici; tražite svjedočanstva, studije slučajeva ili upute u zamjenu za popuste ili ekskluzivni sadržaj. održavajte redovne kontaktne točke putem newslettera, ekskluzivnih webinara za klijente ili foruma zajednice. Kad klijenti vjeruju u vas i vide rezultate, oni su mnogo prihvatljiviji na dopunljive proizvode, naprednu obuku ili planove višeg razina.

Mjere i optimizacija webinarskog fundela pomoću podataka

Bez mjerenja ne možete se poboljšati. Pratite ključne metrike na svakom stupnju vašeg funela: stopa registracije, stopa prisutnosti, angažman tijekom webinara (kao što su odgovori na ankete i postavljeni pitanja), stopa otvaranja i klikova nakon webinara, stopa konverzije na kupovinu i prosječna vrijednost narudžbi.

Za duboku uvid, analizirajte ponašanje na individualnom nivou. Koje su email teme koje vode do najvećih otvaranja? U kojem trenutku na webinaru učesnici obično odlaze? Koji slijedeći email generiše najviše konverzija? Koristite ove podatke za pokretanje A/B testova na naslovu registracijske stranice, formatu webinara, strukturi ponude i vremenu e-pošte.

Česte greške koje treba izbjeći u prodajnim funelima webinara

  • Previše otpremljanje webinara s prodajnim sadržajem: Najuspješniji webinari provode 80 posto vremena pružajući obrazovnu vrijednost i 20 posto na ponudi.
  • FlT:0 Ignoriranje post-webinar sekvence: FlT:1 Mnoge tvrtke šalju jedan zahvalni e-mail i zaustavljaju.
  • U tom slučaju, korisnici mogu imati različite razine interesa i različite točke bolova.
  • Neprijavljivanje ne-učesnika: Ljudi koji se registriraju, ali ne prisustvuju, možda su i dalje vrlo zainteresirani.
  • Neisposobnost testiranja i ponavljanja: Statikni funnel će s vremenom biti slab.

Osnovni alati za napajanje prodajnog funela webinara

Izgradnja i upravljanje učinkovitim webinarom zahtijevaju pravu tehnologiju. Pouzdana webinar platforma kao što su GoToWebinar ili Zoom Webinar pruža interaktivne funkcije koje vam trebaju za angažiranje publike uživo. Za automatizaciju i segmentaciju, e-mail marketing platforma poput ActiveCampaign ili Mailchimp može lako upravljati pre i nakon događaja.

Sistem upravljanja odnosima s korisnicima pomaže vam da pratite interakcije i upravljate pratnjom u skali, dok vas graditelj ciljačkih stranica poput FLT:0 Unbounce ili Leadpages omogućava stvaranje registriranih stranica s visokim konverzijama bez tehničkog stručnog znanja.

Zadnje misli: Izgradnja putnika koji se stalno obraća

Stvaranje prodajne funele koja pretvaraju učesnike webinara u kupce nije jednokratni projekt, već kontinuirana praksa rafiniranja. Uspješni su oni koji svaki webinar vide kao priliku za učenje, prikupljaju podatke o tome što se odziva na njihovu publiku i koriste te uvide za jačanje svake faze putovanja. Fokusiranjem na pružanje prave vrijednosti, poštujući vrijeme i inteligenciju svojih učesnika i sustavno uklanjanjem trčanja na putu kupnje, možete izgraditi funel koji ne samo da pretvara, već i promoviše trajne odnose s kupcima.

Počnite sa provjerenjem trenutnog procesa webinara. Identificirajte fazu u kojoj gubite najviše perspektiva, primjenite gore navedene strategije i mjerite utjecaj. Uz dosljedan trud i pažnju na detalje, vaš webinarski funnel će postati jedan od najpouzdanijih motora rasta u vašem poslu.