Eesmärkide seadmise strateegiline tähtsus meistriklassidele

Meistriklassid kujutavad endast kontsentreeritud võimalust oma publiku harimiseks, inspireerimiseks ja teisendamiseks. Kuid ilma selgelt määratletud eesmärkideta võib isegi kõige paremini kujundatud seanss tunduda sihitu. Eesmärkide seadmine muudab meistriklassi ühekordsest sündmusest strateegiliseks varaks, mis juhib mõõdetavaid äri- ja õpitulemusi. Hästi koostatud eesmärk on kompass, mis juhib iga otsust alates sisu kureerimisest ja kõneleja valikust kuni turunduskanalite ja sündmustejärgse järelkontrollini.

Eesmärgid teenivad mitut funktsiooni: nad keskenduvad sisu arendamisele, suunavad turundust ja pakuvad võrdluspunkti sündmustejärgseks hindamiseks. Kui sõnastada ] milline edu enne sessiooni algust, muutub iga otsus – kõneleja valikust platvormi valikuni – tahtlikumaks. See selgus aitab ka teie meeskonda viia, olgu siis soololooja või osa suuremast turundus- või haridusosakonnast. Ilma eesmärkideta on oht, et lõpetate meistriklassi, millel on ainult subjektiivsed tunded selle kohta, kas see tundis head, mitte objektiivne mõjutõend.

Lisaks loovad eesmärgid vastutuse. Kui seadsid sihi, näiteks " genereerid 50 kvalifitseeritud juhtlõnga" või "suurendad usaldusskoori 15%", on sul selge finišijoon. See võimaldab sul oma lähenemist itereerida, võrrelda sooritust mitme seansi lõikes ning tõestada oma meistriklassi programmi väärtust huvirühmadele, kes võivad olla pehmete mõõdikute, näiteks "kaasamise" suhtes skeptilised.

Meistriklassi eesmärkide ühitamine laiemate ärieesmärkidega

Sinu meistriklass ei tohiks kunagi eksisteerida isoleeritult. Olgu sa töötad SaaS ettevõttes, täiendõppe pakkujas või isiklikus brändis, peavad seansi eesmärgid olema redelil, mis vastab suurematele organisatsioonilistele prioriteetidele. Müügimeeskonnale juhtlõngu andev meistriklass on väärt rohkem kui seda, mis ainult suurendab sinu edevuse mõõdikuid. Näiteks:

  • ]Juhtiv põlvkond: ] Kui teie ettevõtte kvartalieesmärk on 500 uut kvalifitseeritud juhtlõnga, võib meistriklass olla funnelmagnet. Pakkudes kõrge väärtusega haridusseanssi valupunktis, mida teie toode lahendab, meelitate otsustajaid, kes on juba õpitud mõtteviisis.
  • Kliendi säilitamine:] Olemasolevate kasutajate meistriklass, mis süvendab tooteteadmisi, võib vähendada kliendisuhtlust ja suurendada eluea väärtust. Näiteks võib SaaS-i ettevõte juhtida „Advanced Workflow Automation meistriklassi ainult praegustele klientidele, mille tulemuseks on suurem funktsioonide kasutuselevõtt ja madalamad tugipiletid.
  • ]Mõttejuhtkond: ] Kõrge väärtusega meistriklassi kirjastamine asetab teie brändi autoriteediks, toetades pikaajalisi maine eesmärke. Hästi edutatud meistriklass võib teenida sissetulevaid linke, kõnekutseid ja meediakajastust, mis kõik aja jooksul lisanduvad.
  • Ühenduse loomine:] Kui teie eesmärk on edendada lojaalset kogukonda, võib meistriklass olla korduv sündmus, mis toob liikmeid kokku. See on eriti väärtuslik liikmes- või veebikursuste puhul, kus kaasamine on peamine säilitamise ajend.

Iga meistriklassi eesmärki võtmetähtsusega ärimõõdikule kaardistades kindlustad, et seanss aitab otseselt kaasa kasvule, mitte ei jää edevuse projektiks. Lihtne ülesanne on küsida: "Kui see meistriklass õnnestub, siis mis on meie äris 30 päeva pärast teisiti?" Vastus peaks olema konkreetne ja kvantifitseeritav.

SMART eesmärkide määratlemine maksimaalse mõju saavutamiseks

SMART raamistik jääb kuldstandardiks nii ambitsioonikate kui ka saavutatavate eesmärkide seadmisel. Jaotame iga komponendi meistriklassispetsiifiliste näidetega. Akronüüm tähistab konkreetset, mõõdetavat, saavutatavat, asjakohast ja ajapiirangut. Nende kriteeriumide rakendamine hoiab ära ebamäärasuse ja sunnib kriitiliselt mõtlema, mida reaalselt saavutada.

  • ]Konkreetne: ] "Täiendage osavõttu" on liiga ebamäärane. Selle asemel: "Kontrollige 200 registreerimist meistriklassile Advanced SQL-päringute kohta". Määrake teema, publik ja kanal. Mida täpsem on teie eesmärk, seda lihtsam on kujundada selle ümber meistriklassi ja reklaamistrateegiat.
  • ]Mõõdetav: ] Kvantitatiivsed mõõdikud on hädavajalikud. „Parandada osalejate usaldust” muutub „Tõsta enesehinnangut usaldusskoori 15% võrra istungijärgse uuringu alusel, kasutades skaalat 1-10. Kui sa ei suuda seda mõõta, ei saa sa seda hallata ja sa kindlasti ei saa oma ülemusele või kliendile väärtust tõestada.
  • Saavutatavus:] Arvesta oma olemasoleva publiku suurusega, reklaamieelarvega ja ressurssidega.Esmakordse meistriklassi 1000 osaleja eesmärk võib olla ebareaalne; 150–200 on tõenäoliselt saavutatavam. Saavutamatute eesmärkide seadmine viib demotivatsiooni ja kehva ressursside jaotamiseni. Selle asemel vaata üle varasemad tulemuslikkuse või tööstusharu võrdlusnäitajad, et seada veniv eesmärk, mis on keeruline, kuid võimalik.
  • ]Asjakohane: ] Kas see eesmärk on kooskõlas teie brändi asjatundlikkuse ja publiku vajadustega?Koostamistehnikate meistriklassi pakkuv finantsettevõte ei oleks oluline, samas kui maksustrateegiate meistriklass on väga asjakohane. Asjakohasuse test tagab, et te ei raiska oma meeskonna aega teemadele, mis ei täida teie põhiülesannet.
  • ]Ajaline: ] Määra selge tähtaeg. "Generate 50 demo taotlused" muutub "Generate 50 demo taotlused 30 päeva jooksul pärast meistriklassi". Tähtajad tekitavad kiireloomulisust ja võimaldavad teil hinnata edu õigeaegselt. Ilma ajaraamita ei saa teha vahet edukal üritusel ja aeglasel põlemisel.

MindTools pakub põhjalikku SMART-eesmärkide juhendit, mis aitab teil oma eesmärke veelgi täpsustada. Lisaks kaaluge eesmärkide seadmise töölehe kasutamist, mis sunnib iga SMART-elemendi enne meistriklassi käivitamist üles kirjutama.

SMART Eesmärgid Näited Erinevatele Meistriklassi Tüüpidele

Et illustreerida, kuidas SMART eesmärgid praktikas kehtivad, on siin kolm näidet, mis on kohandatud ühistele meistriklassi eesmärkidele:

  1. ]Hariduse meistriklass: ] „Tõsta osalejate keskmine viktoriini skoor kahe nädala jooksul pärast sessiooni 60 %-lt 80 %-le. See eesmärk on konkreetne (viktoriini skoor), mõõdetav (protsent), saavutatav (kui sisu on selge), asjakohane (haridus) ja ajaline piirang (kaks nädalat pärast üritust).
  2. ]Müügile orienteeritud meistriklass: ] Saavutada osalejalt proovile registreerumise 10% konversioonimäär 7 päeva jooksul pärast sündmust. Konversioonimäärad on majandusharuti erinevad, kuid 10% eesmärk on B2B veebiseminaride ühine võrdlusalus. See eesmärk on otseselt seotud tulude ja müügitoruga.
  3. ]Brändiehituse meistriklass: ] „Teeni 100 sotsiaalmeedia aktsiat ja 50 uut e-posti tellijat sündmuse lõpuks. Pange tähele, et tähtaeg on sündmuse lõppaeg - see sunnib teid seansi jooksul olema kaalukaid jagatavaid hetki, näiteks üllatav statistika või allalaaditav kontrollnimekiri.

Kõiki neid SMART-eesmärke saab jälgida järgmises jaotises kirjeldatud KPI-de abil.

Õigete KPI-de valimine meistriklassi jõudluse jälgimiseks

Põhilised jõudlusnäitajad (KPI) muudavad SMART- eesmärgid mõõdetavateks andmepunktideks. Kunstiks on valida mõned mõõdikud, mis tõepoolest näitavad edu, mitte uppuda edevusandmetesse. Levinud viga on jälgida kõike (registreerimine, vestlussõnumid, küsitluse vastused, küsitluse tulemused, e- posti avamine) ja püüda seejärel leida rakendatavaid teadmisi. Selle asemel keskendu käputäiele KPI- le, mis peegeldavad otseselt sinu eesmärke. Allpool on põhjalik, kuid fokuseeritud KPI- kategooriate kogum.

Osalemise ja registreerimise põhinäitajad

Registreerimine üksi võib olla eksitav. Suur registreerimiste arv võib peegeldada tõhusat reklaami, kuid halba sihtimist, mis toob kaasa madala näitamismäära. Selle asemel:

  • ]Registreerimise ja näitamise suhe: ] Suur väljalangemine (nt 70% registreeritud, kuid ainult 30% kohal) annab märku nõrkadest meeldetuletustest või madalast tajutavast väärtusest. Tööstuse keskmine on umbes 40–50% tasuta veebiseminaride puhul, seega on eesmärk 50% või suurem. Kui langete alla 40%, vaadake uuesti meeldetuletuste järjestust (1 päev enne, 1 tund enne ja 15 minutit enne).
  • Näitamismäär allika järgi:] Milline kanal (e-post, sotsiaalne, tasuline reklaam) saadab kõige pühendunumaid osalejaid? See annab teada tulevasest reklaamistrateegiast. Näiteks kui LinkedIni reklaamid annavad 60% näitamismäära, kuid e-posti tulud on ainult 35%, võid LinkedInile rohkem eelarvet suunata või oma e-posti koopia optimeerida.
  • ]Tööaeg saabumine vs hilinejad: ] Kõrge hilinejate protsent võib viidata seansiajale või turundusselgusele, mis vajab kohandamist. Kui 40% osalejatest hilineb 10+ minutit, kaaluge algusaja liigutamist või meeldetuletuses rõhutamist, et kõige väärtuslikum sisu on esimese viie minuti jooksul.

Metrika kaasamine sessiooni ajal

Reaalajas suhtlemine on tugev väärtuse asendaja. Toorarvud (nt koguvestlussõnumid) võivad siiski olla eksitavad, kui neid ajendavad mõned hääleosalejad. Paremate näitajate hulka kuuluvad:

  • Polli vastamise määr:] Sihiks on >60% osalenutest. Kasuta küsitlusi, et kontrollida mõistmist, koguda arvamusi või lihtsalt jääd lõhkuda. Madal küsitluse vastus näitab, et osalejad on mitme ülesandega või ei ole täielikult kohal.
  • Kutsateate saatmine osaleja kohta:] Jagage kogu jutuajamine reaalajas osalejate arvu järgi. Interaktiivse seansi puhul on tüüpiline 1–3 sõnumit osaleja kohta. Madalamad määrad viitavad loengu raskele vormingule, kõrgemad määrad võivad nõuda rohkem modereerimist.
  • ]Keskmine jälgimisaeg (salvestatud seansside puhul): [ ] Kui enamik vaatajaid langeb enne keskpunkti, tihendage sisu või parandage tempot. Kasutage kellaaja graafikut, et tuvastada täpne hetk, kus kaasamine langeb - see on koht, kus peate lisama loo, demo või küsimuse.
  • Tunnete kasutamine: [ [FLT: 1]] Kas osalejad kasutasid Q&A, käsitõstukit või reaktsiooninööpe? Need andmed aitavad sul täpsustada lihtsustamisstiili. Kui näiteks vähesed osalejad kasutavad Q&A võimalust, kuid paljud küsivad vestluses küsimusi, võid oma juhiseid kohandada, et julgustada Q&A kasutamist parema jälgimise eesmärgil.

Õpitulemused ja teadmiste edasiandmine

Hariduslike meistriklasside puhul ei piisa kaasatusest. Tuleb mõõta, kas õppimine tegelikult toimus. See on kõige keerulisem KPI kategooria, kuid see on ka kõige väärtuslikum haridusliku mõju tõestamiseks. Mõtle:

  • ]Eel- ja järelvisiidi skoorid: ] Otsene teadmiste omandamise mõõt. Loo lühike 5-küsimuse viktoriin, mida manustatakse vahetult enne ja pärast seanssi. Paranemise protsent on teie õpitulemuste mõõdik.
  • Oskuste demonstreerimine:] Paluge osalejatel esitada pärast seanssi lühike projekt või harjutus. See mõõdab rakendust, mitte lihtsalt meenutamist. Kodeerimismeistriklassi puhul paluge osalejatel kirjutada funktsioon; disaini meistriklassi puhul paluge neil paigutus uuesti luua.
  • ]Taotluse kavatsus: ] Küsitlusküsimus: „Kui tõenäoline on skaalal 1–5, et rakendate seda, mida järgmisel nädalal õppisite? Kavatsus on tegeliku käitumise tugev ennustaja. Jälgige ühe nädala pärast, et mõõta enesest teatatud taotlust.

Konversiooni ja ärimõju peamised tulemusnäitajad

Kui meistriklass juhib äritulemusi, näiteks müüke või registreerumisi, on need peamised tulemusnäitajad, mis on sidusrühmade jaoks kõige olulisemad. Jälgi neid hoolikalt:

  • ]Pihtimissagedus: ] Osalejate protsent, kes annavad kontaktandmeid või laadivad alla väravaga ressursi. Tüüpiline vahemik on 10–30% sõltuvalt pakkumise asjakohasusest.
  • Demo- või prooviregistreerimismäär:] See on sageli peamine konverteerimissündmus.SaS-i ettevõtete jaoks on see otsese tulu näitaja.
  • ] Eraldatud tulu: [ ] Kasuta unikaalseid promokoode või UTM-linke, et siduda ostud tagasi meistriklassi. Kui võimalik, seadista oma CRM-is kohandatud omistamismudel (nt HubSpot või Salesforce), et jälgida nii esimese kui ka viimase puudutuse omistamist.
  • Kulu plii kohta (CPL): Jaga kogukulu (aeg, reklaamid, tööriistad) genereeritud kvalifitseeritud juhtmete arvu järgi. See mõõdik aitab võrrelda meistriklassi efektiivsust teiste turunduskanalitega. Näiteks kui meistriklassi CPL on 5 dollarit, kuid tasulise otsinguga on see 15 dollarit, on sul tugev võimalus investeerida rohkem meistriklassidesse.

Rahulolu ja Net Promoter Score (NPS)

Osalejate tagasiside on nii KPI kui ka kvalitatiivne ülevaade. Kuigi rahulolupunktid on tavalised, võib neid paisutada karismaatilise kõneleja "haloefekt". Kasuta järgmisi mõõdikuid:

  • Üldine rahuloluskoor (CSAT): ] „Kui rahul te meistriklassiga olite? (1–5 või 1–10). Eesmärk on keskmiselt üle 8 punkti 10st.
  • ]Net Promoter Score: [ ] "Kui tõenäoline on, et soovitate seda meistriklassi kolleegile?" Standardne NPS-i küsimus skaalaga 0–10. Edendajad (9–10) miinus vähendustegurid (0–6) annavad teile NPS-i. Positiivne NPS (üle 0) on hea; üle 30 on suurepärane haridusürituste jaoks.
  • ]Avatud tagasiside teemad: ] Liigitage kommentaarid tugevustesse ja parandamisvaldkondadesse. Otsige korduvaid fraase nagu "liiga kiire", "armastanud näiteid" või "ei ole piisavalt aega Q&A jaoks". Need on kuldsed iteratiivseks täiustamiseks.

Kvalifikatsioon pakub suurepärase selgituse NPS-i arvutamise ja kasutamise kohta , mida saab kohandada oma meistriklassi tagasiside silmuse jaoks. Põhjalikuma analüüsi jaoks kaaluge tekstianalüüsi tööriistade kasutamist avatud vastuste automaatseks liigitamiseks.

Säilitamine ja pikaajaline kaasamine

Meistriklassi tõeline väärtus ilmneb sageli nädalaid või kuid hiljem. Need KPI- d kajastavad viivitusi:

  • ]Taasvaatluse sagedus: ] Salvestatud sessioonide puhul, kui palju osalejaid naaseb korduse vaatamiseks? Kõrge kordusvaadamise määr (30% või rohkem) annab märku, et sisu on piisavalt väärtuslik, et uuesti vaadata.
  • ]Järgmine üritustel osalemine: ] Kas meistriklassis osalejad registreeruvad järelveebikursustele või kursustele? See mõõdab, kas olete ehitanud lojaalse publiku. Loo „reis”, kus meistriklass on seeria esimene samm.
  • ]Müügi või ristmüügi teisendamine: ] Osalejate protsent, kes ostavad seotud toote või teenuse 90 päeva jooksul. See on lõplik äritegevuse peamine tulemusnäitaja säilitamisele suunatud meistriklasside puhul.

Eesmärkide ja tulemuslikkuse põhinäitajate rakendamise praktiline raamistik

Süsteemne lähenemine tagab, et mõõtmisstrateegia on järjepidev ja rakendatav. Järgi neid kuut sammu, et luua oma meistriklassi hindamissüsteem. Iga samm põhineb eelneval, moodustades tagasisideahela, mida saab iga seansi puhul uuesti kasutada.

  1. ] Selgitage peamist eesmärki. ] Kas see meistriklass on peamiselt hariduse, plii põlvkonna, mõttejuhtimise või kogukonna ülesehitamise jaoks? Kirjutage ühe lausega missiooni avaldus. Näiteks: "See meistriklass on mõeldud selleks, et õpetada keskastme turundajatele, kuidas kasutada SQL-i klientide segmenteerimiseks, teisene eesmärk on genereerida 30 demo päringut. "
  2. Määrake 2–3 SMART- eesmärki. [ ] Vältige väravate libisemist. Kolm täpselt määratletud eesmärki on paremad kui kümme ebamäärast. Kasutage iga eesmärgi meisterdamiseks varasemat SMART- raamistikku. Kirjutage need üles ja jagage neid kõigiga, kes on meistriklassi kaasatud.
  3. Valige 3–5 KPI-d värava kohta.] Iga KPI peab olema otseselt mõõdetav juba olemasolevate või kergesti omandatavate tööriistadega. Näiteks eesmärgi „suurendada viktoriini hindeid 15% võrra puhul võivad teie KPI-d olla eelviktoriini keskmine, viktoriinijärgne keskmine ja paranenud osalejate protsent.
  4. Sea sisse andmete kogumise infrastruktuur.] Enamik veebiseminari platvorme (Zoom, Webex, GoToWebinar) pakuvad põhilisi külastus- ja kaasamisandmeid. Seo need Google Analyticsiga veebisaidi teisendamiseks, CRM-iga (nagu HubSpot või Salesforce) juhtjälgimiseks ja küsitlusvahendiga (Typeform, SurveyMonkey) tagasiside saamiseks. Täpsema analüüsi jaoks kaaluge Hotjari kasutamist, et salvestada osalejate käitumine seansi ajal (nt kas nad avavad vestluses linke).
  5. ]Pange alus. [ ] Kui olete varem meistriklasse kasutanud, tõmmake ajaloolised andmed. Kui ei, siis määrake realistlikud hinnangud tööstusharu võrdlusaluste põhjal. Kui teil näiteks eelnevad andmed puuduvad, eeldage, et näitamismäär on 40%, küsitluse vastamismäär 50% ja konversioonimäär 5% (B2B puhul). Pärast esimest meistriklassi on teil oma baastase, mida võita.
  6. ]Pange paika sündmustejärgne ülevaade. [ ] Ühe nädala jooksul meistriklassist võrrelge tegelikke KPI-sid SMART- eesmärkide suhtes. Selgita välja, mis töötas ja mis vajab kohandamist. Kasuta andmete visualiseerimiseks lihtsat armatuurlauda (nt Google Sheet või Data Studio aruanne). Pane oma meeskonnaga 30- minutiline retrospektiiv, et arutada tulemusi ja kohustuda järgmiseks seansiks üks muudatus.

Põhjalikumate juhiste saamiseks KPI-de sidumiseks äritulemustega annab KPI Instituudi „KPI põhitõed lehel ] tugeva aluse. Lisaks kaaluge projektijuhtimise vahendi, nagu Asana või Trello, kasutamist, et jälgida selle raamistiku samme iga meistriklassi jaoks.

Tööriistad ja tehnoloogia mõõtmise sujuvamaks muutmiseks

Õigete tööriistade valimine võib säästa palju aega ja vähendada vigu. Siin on iga mõõtmisvajaduse kohta järgmine üksikasjalik tööriistade nimekiri:

  • Veebiplatvormid analüütikaga:] Livestorm ja BigMarker pakuvad üksikasjalikku kaasamisanalüüsi, sealhulgas tähelepanu jälgimist (kui osalejad lahkuvad brauseri kaardilt) ja küsitluse vastamise aegu. Zoom pakub ka külastuste aruandeid, kuid väiksema detailsusega.
  • ]Õppe juhtimissüsteemid (LMS): ] Kui teie meistriklass sisaldab hinnanguid, jälgib LMS nagu Õpetatav või Thinkific lõpetamist ja viktoriini hindeid kasutaja kohta. See sobib ideaalselt hariduslike meistriklasside jaoks, mis on osa suuremast õppekavast.
  • ] Turundusautomaatika: Mailchimp või ActiveCampaign võib osalejaid märgistada vastavalt nende käitumisele (nt kohalviibimine, vaadatud kordus, klõpsatud CTA) ja jälgida järelkontrolli kaasamist. See võimaldab saata sihitud järjestusi erinevatesse segmentidesse.
  • Analüütilised armatuurlauad: Google Data Studio või Tableau võib koondada andmeid mitmest allikast ühte vaatesse. Loo meistriklassi armatuurlaud, mis tõmbab Zoomist osavõtu, HubSpot'i teisendused ja tüübivormingust küsitlusandmed. See välistab käsitsi andmete sisestamise ja vähendab vigu.
  • ]Uurimisvahendid: ] Tüübivorm pakub sisseehitatud loogikat, et näidata erinevaid küsimusi vastuste põhjal, muutes osalejate jaoks lihtsaks filtreerimise vs. no-shows. SurveyMonkey pakub malle, mis on spetsiaalselt loodud sündmuste tagasiside jaoks.

Juhtumiuuringud: meistriklassi eesmärgid tegevuses

Reaalse maailma näited aitavad illustreerida, kuidas eesmärkide seadmine ja peamised tulemusnäitajad annavad käegakatsutavaid tulemusi. Allpool on toodud kaks üksikasjalikku juhtumiuuringut, mis näitavad raamistikku praktikas.

Juhtumiuuring 1: SaaS-i ettevõte suurendab kohtuprotsessi registreerimist

]Ettevõte: ] B2B SaaS töövoo automatiseerimise tarkvara pakkuja.
]]]]][5][5]Turundus:2%]Turundus:1000000]Turunduslik kontrollpunktis on võimalik hind (FLT-d)[5]Kui teie iga-uuringus oli kiireks valitud CLT-positiivne tulemus, siis oli 15,000-prog-prognoosne tulemus, mis on 1-prognüüdi-prognoos, siis oli 125 000,[5]Tühisästaja,Toot:[5]Toot:[FLT-d>1]Toot:2%-d>1>1>1>1>1>Põppimine,[5,[5]Toot,[FLT-d>Põppimine:[5]Tühine,[FLT-d>

Juhtumiuuring 2: Online-õpetaja mõõdab teadmiste edasiandmist

]Õpetaja: ] Vabakutseline juhendaja, kes õpetab andmeteaduslikke kursusi platvormidel nagu Udemy ja iseseisvalt.
] ]Õpetaja:[13] See suurendab ka oma segmendis 30 %-list keskmist viktoriinipunkti võrreldes eelmise kvartali meistriklassiga samal teemal (Python automatiseerimiseks).]KPIs:] Eelklassi viktoriin keskmiselt (baas 55%), järelklassi viktoriini keskmine (siht 75%) ja protsent osalejaid, kes esitasid järelprogrammi (FLT:3.[LT:3.[13]Link:7 %-d juhendavad slaid, mis järgneb slaid, mis on lisatud slaid, mis on lisatud slaid, mis on lisatud slaid, et slaid, mis vastavad slaid, kus on ületatakse ka ületatakse läbitud slaid,%-d,[12]Lugrivisiidiga seotud õppetöös:7%[12%]Lugrivisiiditud segmendis

Ületamine ühistest väljakutsetest meistriklassi edu mõõtmisel

Isegi kindlate eesmärkide ja peamiste tulemusnäitajate korral tekivad takistused. Siin on sagedased valupunktid ja tõestatud lahendused, mis põhinevad erinevate tööstusharude ühistel kogemustel.

Väljakutse: madalad uuringule reageerimise määrad

Paljud osalejad ignoreerivad sündmusejärgseid uuringuid, kui neid just seansi ajal ei stimuleerita või ei küsita. See toob kaasa väikesed, mitteesinduslikud valimid, mis võivad teie rahulolu mõõdikuid moonutada.

]lahendus: [ ] Põimitud esimene küsitlusküsimus live meistriklassi viimastel minutitel (nt hindamisküsitlus, kasutades veebiseminari platvormi sisseehitatud küsitlusvahendit). Jälgi tunni jooksul lühikest e-posti uuringut (3–5 küsimust), mis sisaldab selget stiimulit, näiteks allalaaditavat malli, allahindluskoodi või varajast juurdepääsu tulevasele sisule. Parimate tulemuste saavutamiseks tee küsitlus mobiilisõbralikumaks ja hoia see kahe minuti jooksul lõpuni. A/ B testi teemaread nagu „Me hindame oma tagasisidet” vs. „Klaim oma tasuta kontrollnimekiri”, et näha, mis annab kõrgema vastamissageduse.

Väljakutse: Konversioonide omistamine õigele seansile

Ilma korraliku jälgimiseta võib müük olla valesti krediteeritud mõnele teisele kampaaniale, mis viib meistriklassi alahindamiseni. See on eriti problemaatiline, kui käitad korraga mitut turunduskanalit.

]lahendus: ] Kasuta iga meistriklassi jaoks UTM-i parameetritega unikaalseid registreerimislinke (nt utm source=email, utm medium=masterclass, utm campaign=SQL101). Oma CRM-is märgi kontaktid, kes osalesid konkreetse kohandatud väljaga (nt "Viimane meistriklass osales"). Seo see ostujärgse "kuidas sa meist kuulsid?" väljaga, mis sisaldab meistriklassi valikut. Kui võimalik, seadke oma CRM- i parameetritega multi- puute omistamise mudel, mis annab meistriklassile osalise krediidi.

Väljakutse: kaasamisandmed tunduvad pealiskaudsed

Kõrge jutuajamine võib koos eksisteerida madalate õpitulemustega. Elav vestlus võib olla lihtsalt sotsiaalne tõmblemine, mitte sisuline seotus sisuga.

Lahendus: [ ] Segmenteerimise mõõdikud sisumooduli järgi. Paarivestluse maht viktoriini hindega sama mooduli puhul. Näiteks kui mooduli 2 ajal on vestlus väga aktiivne ja selle mooduli kohta esitatud viktoriiniküsimustele vastab õigesti 90% osalejatest, on teil tõendeid produktiivse kaasatuse kohta. Kui vestlus on kõrge, kuid viktoriini hind on madal, võib vestlus olla teemaväline või häiriv. Samuti võib vestlussõnumite tundeanalüüsi abil hinnata, kas tegemist on küsimuste, vastuste või teemaväliste märkustega. Enamik veebiseminariplatvorme ei paku seda omal viisil, kuid saate neid analüüsida Monkey-Learn- post- sarnase tööriista abil.

EdSurge'i juhend analüütika õppimiseks haridustöötajatele] pakub rohkem strateegiaid pinnataseme mõõdikute all kaevamiseks. See hõlmab selliseid kontseptsioone nagu analüütika armatuurlaudade õppimine ja ennustav modelleerimine.

Väljakutse: andmete üleküllus ja analüüsi paralüüs

Liiga palju põhinäitajaid võib meeskondi üle koormata ja põhjustada tegevusetust. Sa kulutad rohkem aega aruandlusele kui meistriklassi enda täiustamisele.

]lahendus: [ ] Rakendage üheleheküljeline armatuurlaud. Valige üks KPI iga eesmärgi kohta (esmane näitaja) ja kaks sekundaarset indikaatorit. Näiteks juhtiva põlvkonna eesmärgi puhul võib teie esmane näitaja olla „prooviregistreerimine”, sekundaarsete näitajatega „kulu katse kohta” ja „näidise määr”. Vaadake armatuurlaud üle 48 tunni jooksul pärast sündmust, keskendudes kõigepealt ainult esmasele indikaatorile. Vältige soovi lisada rohkem mõõdikuid, kuni te tegutsete järjekindlalt olemasolevatega. Kasutage tingimuslikku vormindust tabelisse, et tähistada KPI-sid, mis on allpool sihti (nt 80 %, kollane pilt, 80 % pildil).

Andmepõhise meistriklassi kultuuri loomine

Eesmärkide ja peamiste tulemusnäitajate seadmine ei ole ühekordne harjutus. See on pidev planeerimise, mõõtmise, õppimise ja täiustamise tsükkel. Kui sa põimid selle protsessi oma organisatsiooni rütmi, muutub iga meistriklass viimasest mõjukamaks. Võti on muuta mõõtmine pigem harjumuseks kui järelmõtlemiseks.

Alusta oma eesmärkide ja tulemuste dokumenteerimisest jagatud mallis. Kasuta lihtsat dokumenti või arvutustabelit, mis sisaldab järgmisi välju: meistriklassi pealkiri, esmane eesmärk, SMART- eesmärgid, valitud KPId, tegelikud tulemused ja õppetunnid. Pärast iga seanssi tee oma meeskonnaga 30- minutiline retrospektiiv. Aruta, mida andmed näitavad, tähista võitu ja pühendu ühele konkreetsele muutusele järgmise meistriklassi jaoks. See muudatus peaks olema konkreetne ja testitav, näiteks: "Listame esimese viie minuti jooksul küsitluse, et testida baasteadmisi ja võrrelda selle lõigu osalejate arvu meie eelmise sessiooniga võrreldes."

Aja jooksul need väikesed kohandused lisanduvad. Sa arendad välja kuuenda meele, mille puhul teemad, vormingud ja reklaamikanalid annavad suurimat tulu. Veelgi olulisem on see, et sa suudad näidata oma meistriklasside konkreetset väärtust sidusrühmadele, rahastajatele või oma alumisele reale. Andmepõhine meistriklassi juhtimine muudab sinu seansid isoleeritud sündmustest hariduse, kasvu ja brändi autoriteedi strateegiliseks mootoriks.

Küsimus ei ole enam selles, kas see oli hea, vaid selles, et kui hea ja kuidas seda paremaks muuta? Pühendudes rangele eesmärkide seadmisele ja KPI-jälgimisele, tagate, et iga meistriklass, mida te juhite, ei ole ainult ühekordne tegevus, vaid korratav, skaleeritav vara, mis viib mõõdetavate tulemusteni. Kas teie eesmärk on harida, teisendada või inspireerida, ütlevad numbrid teile täpselt, kus te seisate ja kuhu edasi minna.