Δημιουργία ενός χωνιού πωλήσεων που μετατρέπει τους συμμετέχοντες σε πελάτες

Οδηγός Βήμα-Βήμα για τη δημιουργία Webinar πωλήσεις σας χωνί

1. Η βιοτεχνία είναι μια ακαταμάχητη σελίδα εγγραφής Webinar

Η σελίδα εγγραφής σας είναι η πύλη για το σύνολο της χοάνης. Κάθε στοιχείο σε αυτή τη σελίδα πρέπει να εργαστεί για να πείσει έναν επισκέπτη ότι το webinar αξίζει το χρόνο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Ξεκινήστε με έναν τίτλο που μιλάει απευθείας σε ένα συγκεκριμένο σημείο πόνου ή επιθυμητό αποτέλεσμα, χρησιμοποιώντας συγκεκριμένη γλώσσα και όχι αόριστες υποσχέσεις.

Κάτω από τον τίτλο, περιλαμβάνονται μια λίστα με συγκεκριμένες απολαβές που θα παραστούν μακριά με. Σκεφτείτε από την άποψη της μετατροπής: τι θα γνωρίζουν, να είναι σε θέση να κάνουν, ή να επιτύχουν ότι δεν μπορούν να κάνουν τώρα; Κοινωνική απόδειξη με τη μορφή των μαρτυριών, λογότυπα των εταιρειών που έχουν επωφεληθεί από τα προηγούμενα webinars σας, ή ο αριθμός των καταχωρητών προσθέτει αξιοπιστία. Κρατήστε την ίδια τη φόρμα εγγραφής σύντομη, ζητώντας μόνο τις πληροφορίες που πραγματικά χρειάζεται για να πληρούν τις προϋποθέσεις και να κατατεθούν το προβάδισμα. Κάθε επιπλέον πεδίο μειώνει τις τιμές μετατροπής. Τέλος, να εξασφαλίσει τη σελίδα φορτώνει γρήγορα και να ανταποκρίνεται πλήρως σε κινητές συσκευές, ως ένα σημαντικό ποσοστό των εγγραφών θα προέρχονται από τηλέφωνα και tablets.

2. Να ενεργοποιήσετε τους παρευρισκόμενους πριν από το Webinar

Το χάσμα μεταξύ εγγραφής και live event είναι μια επικίνδυνη ζώνη όπου ο ενθουσιασμός μπορεί να εξασθενήσει και να μην εμφανιστεί πολλαπλασιάζεται. Μια σκόπιμη προ-webinar ακολουθία εμπλοκής διατηρεί το γεγονός σας κορυφή του μυαλού και δημιουργεί μια αίσθηση προσμονής. Αμέσως μετά την εγγραφή, στείλτε ένα email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο ημερολογίου με τις λεπτομέρειες του γεγονότος, μια σύντομη υπενθύμιση του τι θα μάθουν οι συμμετέχοντες, και έναν τρόπο να προσθέσετε το γεγονός στην προτιμώμενη εφαρμογή ημερολογίου τους.

Στις ημέρες που προηγούνται του webinar, μοιραστείτε μικρά teasers όπως ένα απόσπασμα από την παρουσίασή σας, μια εκπληκτική στατιστική, ή μια ερώτηση που το webinar θα απαντήσει. Αυτά τα σημεία αφής εξυπηρετούν ένα διπλό σκοπό: παρέχουν αξία πριν από το κύριο γεγονός και κρατούν την εγγραφή φρέσκια στο μυαλό του συμμετέχοντα. Στείλτε μια πρώτη υπενθύμιση 24 ώρες πριν, μια δεύτερη υπενθύμιση μια ώρα πριν, και μια τελευταία υπενθύμιση 10 λεπτά πριν από την ώρα έναρξης. Για υψηλής αξίας webinars, σκεφτείτε μια υπενθύμιση κειμένου μηνύματος, καθώς και, SMS ανοικτά επιτόκια πολύ υπερβαίνει τις τιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. Παρέδωσε μια παρουσίαση Webinar υψηλής αξίας

Η ζωντανή παρουσίαση είναι το κεντρικό κομμάτι του χωνιού σας, και η ποιότητά του καθορίζει πόσο αποτελεσματικά μπορείτε να μετατρέψετε το ενδιαφέρον σε δράση. Ανοιχτό με μια ισχυρή εισαγωγή που αναγνωρίζει την παρουσία του κοινού, θέτει την ατζέντα, και καθορίζει γιατί είστε κατάλληλοι να μιλήσετε για το θέμα. Χρησιμοποιήστε την αφήγηση για να δημιουργήσετε μια συναισθηματική σύνδεση νωρίς, μοιράζονται μια σχετική πρόκληση ή μια μετατροπή που η λύση σας κατέστη δυνατή.

Όσο περισσότερο αποδίδετε ελεύθερα, τόσο περισσότερη εμπιστοσύνη χτίζετε και τόσο πιο δεκτικό γίνεται το κοινό στην προσφορά σας. Απευθυνθείτε σε κοινές αντιρρήσεις κατά μέτωπο πριν προκύψουν. Αν το προϊόν σας κοστίζει περισσότερο από τους ανταγωνιστές, εξηγήστε τις μακροπρόθεσμες αποταμιεύσεις ή τα ανώτερα αποτελέσματα που δικαιολογούν την τιμή. Αν η υλοποίηση είναι περίπλοκη, μοιραστείτε ένα απλό πλαίσιο βήμα προς βήμα που το κάνει να αισθάνεται διαχειρίσιμο.

Να παρουσιάσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας ως μια λογική επέκταση του περιεχομένου που έχετε ήδη παραδώσει. Να το παραθέσετε όχι ως ένα βήμα αλλά ως λύση στα ίδια τα προβλήματα που συζητάτε. Κοντά στο τέλος, να παραδώσει μια σαφή, συγκεκριμένη κλήση για δράση που λέει στους παρευρισκόμενους τι ακριβώς να κάνουν στη συνέχεια, τι θα λάβουν, και πόσο καιρό θα είναι διαθέσιμη η προσφορά.

4. Να παρακολουθείς στρατηγικά μετά το Webinar

Η πρώτη ηλεκτρονική αλληλογραφία σας θα πρέπει να βγει μέσα σε λίγα λεπτά, ευχαριστώντας τους παρευρισκόμενους και παρέχοντας ένα σύνδεσμο στην επανάληψη μαζί με τυχόν υποσχόμενους πόρους, όπως διαφάνειες, φύλλα εργασίας, ή οδηγούς μπόνους. Για όσους έχουν εγγραφεί αλλά δεν έχουν παρευρεθεί, στείλτε ένα ξεχωριστό email με την επανάληψη και μια πρόσκληση για να παρακολουθήσετε σε ζήτηση, καθώς αυτό το τμήμα μπορεί ακόμα να μετατρέψετε σε σημαντικές τιμές.

Κατά τη διάρκεια των επόμενων ημερών, στείλτε μια σειρά από επακόλουθα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενισχύουν την αξία της προσφοράς σας και να απευθύνετε τις παρατεταμένες αντιρρήσεις. Μια βέλτιστη πρακτική είναι να συμπεριλάβετε μαρτυρίες και λεπτομερείς μελέτες περιπτώσεων από τους πελάτες που πέτυχαν αποτελέσματα παρόμοια με αυτά που θέλει ο παρευρισκόμενος. Μοιραστείτε συχνές ερωτήσεις με ειλικρινείς, λεπτομερείς απαντήσεις. Αν η προσφορά σας περιλαμβάνει μια χρονικά περιορισμένη έκπτωση ή μπόνους, υπενθυμίζετε στους παραλήπτες την προθεσμία με τρόπο που αισθάνεται χρήσιμος και όχι χειραγωγικός. Τμήμα λίστα σας με βάση την εμπλοκή: εκείνους που έμειναν μέχρι το τέλος του live event, εκείνοι που έφυγαν νωρίς, και εκείνοι που μόνο παρακολουθούν την επανάληψη μπορούν να λάβουν διαφορετικό μήνυμα προσαρμοσμένα στο επίπεδο ενδιαφέροντος τους.

5. Βελτιστοποιήστε την εμπειρία Checkout

Όταν ένας συμμετέχων αποφασίσει να αγοράσει, η διαδικασία της αγοράς πρέπει να είναι τριβές. Μια περίπλοκη ή σύγχυση ροή αγοράς μπορεί να προκαλέσει ακόμη και υψηλά κίνητρα αγοραστές να εγκαταλείψουν το καλάθι τους. Σχεδίαση μιας σελίδας checkout που απαιτεί τον ελάχιστο αριθμό των πεδίων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Προσφέρουν πολλαπλές επιλογές πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της πιστωτικής κάρτας, PayPal, και ψηφιακά πορτοφόλια, για να φιλοξενήσει διαφορετικές προτιμήσεις.

Δείτε την τιμολόγηση σας σαφώς χωρίς κρυφές χρεώσεις ή χρεώσεις έκπληξη. Συμπεριλάβετε μια άμεση επιστροφή χρημάτων ή την εγγύηση ικανοποίησης που μειώνει τον αντιληπτό κίνδυνο. Εμπιστευτείτε τα σήματα όπως SSL σήματα ασφαλείας, κριτικές πελατών, και αναγνωρίσιμα λογότυπα πληρωμών βοηθούν να καθησυχάσουν τους αγοραστές ότι οι πληροφορίες τους είναι ασφαλείς. Δοκιμάστε τη ροή checkout τόσο σε επιτραπέζια και κινητές συσκευές για να διασφαλιστεί ότι λειτουργεί απρόσκοπτα σε όλες τις οθόνες.

6. Διατηρήστε πελάτες και ενθαρρύνετε Upsells

Η μετατροπή ενός webinar παρευρισκόμενου σε πελάτη είναι ένα σημαντικό επίτευγμα, αλλά η σχέση δεν πρέπει να τελειώσει εκεί. Οι πιο κερδοφόρες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στην αξία ζωής του πελάτη με την παροχή συνεχούς αξίας και τον εντοπισμό ευκαιριών για Upsells ή διασταυρούμενα πουλώντας. Μετά την αγορά, παρέχουν μια ομαλή εμπειρία επιβίβασης που βοηθά τον πελάτη να επιτύχει την πρώτη τους νίκη γρήγορα. Στείλτε μια σειρά καλωσορίσματος που περιλαμβάνει οδηγούς εγκατάστασης, βέλτιστες πρακτικές, και πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών.

Οι ευτυχισμένοι πελάτες μπορούν να γίνουν ισχυροί υποστηρικτές; ζητήστε μαρτυρίες, μελέτες περιπτώσεων, ή παραπομπές σε αντάλλαγμα για εκπτώσεις ή αποκλειστικό περιεχόμενο. Διατηρήστε τακτικά σημεία αφής μέσω ενός ενημερωτικού δελτίου, αποκλειστικά webinars για τους πελάτες, ή ένα φόρουμ της κοινότητας. Όταν οι πελάτες σας εμπιστεύονται και δείτε τα αποτελέσματα, είναι πολύ πιο δεκτικοί σε συμπληρωματικά προϊόντα, προηγμένη κατάρτιση, ή υψηλότερης ποιότητας σχέδια.

Μέτρηση και Βελτιστοποίηση Webinar χωνί σας με δεδομένα

Χωρίς μέτρηση, δεν μπορείτε να βελτιώσετε. Παρακολουθήστε τις βασικές μετρήσεις σε κάθε στάδιο της χοάνης σας: ποσοστό εγγραφής, ποσοστό συμμετοχής, συμμετοχή κατά τη διάρκεια του webinar (όπως απαντήσεις δημοσκοπήσεων και ερωτήσεις), μετα-webinaar παρακολούθηση-up ανοικτή και κάντε κλικ στους ρυθμούς, ποσοστό μετατροπής για την αγορά, και μέση τιμή τάξης.

Για βαθύτερη διορατικότητα, αναλύστε τη συμπεριφορά στο ατομικό επίπεδο. Ποιες γραμμές υποκειμένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οδηγούν τα υψηλότερα ανοικτά ποσοστά; Σε ποιο σημείο στο webinar συνήθως αποβιβάζονται οι συμμετέχοντες; Ποιο e-mail παρακολούθησης δημιουργεί τις περισσότερες μετατροπές; Χρησιμοποιήστε αυτό το στοιχείο για να εκτελέσετε τις δοκιμές Α/Β στον τίτλο της σελίδας εγγραφής σας, το webinar μορφή σας, τη δομή της προσφοράς σας, και το χρονοδιάγραμμα email σας. Μικρές επαναλαμβανόμενες βελτιώσεις σύνθετο με το χρόνο, μετατρέποντας ένα καλό χωνί σε ένα υψηλής απόδοσης.

Συχνές Λάθη για να Αποφύγετε σε χοάνες πωλήσεων Webinar

• Υπερφόρτωση του webinar με περιεχόμενο πωλήσεων:[[LFT:1]] Οι πιο αποτελεσματικοί webinars δαπανούν το 80 τοις εκατό του χρόνου παρέχοντας εκπαιδευτική αξία και το 20 τοις εκατό της προσφοράς.
• Παραμέληση της μετα-webinar ακολουθίας:[[LFT:1] Πολλές επιχειρήσεις στέλνουν ένα μόνο ευχαριστώ email και σταματούν. Μια σειρά πολλαπλών μηνυμάτων που αντιμετωπίζει τις αντιρρήσεις, μοιράζεται κοινωνική απόδειξη, και δημιουργεί επείγουσα ανάγκη είναι απαραίτητη για υψηλές τιμές μετατροπής.
• Χρησιμοποιώντας μια γενική προσέγγιση ενός μεγέθους-καθαρίζει-όλα: Οι συμμετέχοντες έχουν διαφορετικά επίπεδα ενδιαφέροντος και διαφορετικά σημεία πόνου.
• Αγνοώντας τις μη-απατήσεις: Οι άνθρωποι που εγγράφονται αλλά δεν παρίστανται μπορεί να ενδιαφέρονται ακόμα ιδιαίτερα. Αποστολή τους η επανάληψη και μια ειδική ακολουθία παρακολούθησης μπορεί να ανακτήσει έναν σημαντικό αριθμό από στοιχεία που διαφορετικά θα χαθούν.
• Failing to test and againate:[[LFT:1]] Μια στατική χοάνη θα υποτιμήσει με την πάροδο του χρόνου. Συνεχής δοκιμή των πρωτοσέλιδο, προσφορές, αντίγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και το χρονοδιάγραμμα είναι ο μόνος τρόπος για να διατηρηθεί και να βελτιωθεί η τιμή μετατροπής.